Dyson Airwrap Aşırı Isınma Ve Çizik Başlıklarla Güvenimi Sarsan Teslimat

10 Haziran 2026 tarihinde saat 21:12’de Denizli Media Markt mağazasından Dyson Airwrap hs08 model cihazı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda motor kısmının normalden fazla ısındığını fark ettim. Ertesi gün, öğle saatlerinden önce Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde cihazın servise gönderilmesi gerektiği söylendi ve aynı gün kargo alımı için talep oluşturdum; ancak o günkü alımların bittiği, cihazın ertesi gün alınabileceği belirtildi.

Cihazı satın aldıktan sonra henüz bir gün bile olmadan, yaşadığım ısınma sorunu nedeniyle ürünü servise gönderdim. Servis süreci sonunda ürünüm 22 Haziran 2026 tarihinde tarafıma ulaştı; ancak kargo teslimatı sırasında kapım çalınmadan paket kapının önüne bırakılmıştı.

Paketi açtığımda Dyson kutusunun açılmış olduğunu ve içindeki başlıkların dağınık durduğunu gördüm. Başlıkları incelediğimde üzerlerinde çizikler fark ettim. Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, çiziklerin ürün servise ulaştığında da mevcut olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Ürünü bir gün bile dolmadan ve çok kısıtlı bir kullanım sonrası servise göndermişken, başlıkların bu şekilde çizilmesinin mümkün olmadığını; ayrıca ürünün bana dağınık ve açılmış şekilde geri gönderilmesinin güvenimi ciddi şekilde sarstığını belirtmek isterim.

Hem başta yaşadığım aşırı ısınma sorunu hem de çizik başlıklar ve özensiz teslimat nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle mevcut cihazı kullanmak istemiyorum. Yaşadığım tüm bu sürecin ve mağduriyetimin Dyson tarafından uygun şekilde telafi edilmesini, cihaz ve aksesuarlarının durumunun yeniden incelenerek tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.