Dyson Airwrap Arızası Sonrası Güven Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

15.01.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Dyson Airwrap cihazım bugün kullanım esnasında arızalandı ve güven vermediği için üründen tamamen soğudum. Duştan sonra filtresini temizleyip önce kurutma, ardından bukle başlığını kullandım. Yaklaşık on beş dakika sonra cihaz aniden kendini kapattı, kırmızı ışık yandı, garip sesler çıkarmaya başladı ve daha sonra hiç çalışmamaya başladı. Ayrıca bu sırada saçımı çekip sıkıştırması sebebiyle kullanım esnasında ciddi endişe yaşadım.

Kullanım kılavuzuna uygun şekilde temizleyip normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu tür bir problem yaşamam, bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürün için kabul edilebilir değil. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta beklemem söylendi, bir süre bekledikten sonra telefon yüzüme kapandı, herhangi bir destek alamadım. Garantimin bitmesine yaklaşık bir buçuk ay kalmışken böyle bir sorun yaşamam ve bir de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni iyice mağdur etti.

Artık bu ürüne güvenemediğim için onarım değil, ürünümün değiştirilmesini ve mümkünse farklı renk bir Airwrap ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürün değişimi yapılana kadar cihazı kullanamayacağım ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Hem Dyson’dan hem de ürünü aldığım Teknosa’dan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.