Dyson Airwrap Açma Kapama Tuşunun Kendiliğinden Çıkması Ve Renk Soyulması

Dyson Airwrap ıd cihazımı geçen sene nisan ayında aldım ve o tarihten bu yana düzenli olarak kullanıyorum. Ancak ürünün açma kapama tuşu hiçbir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen kısa süre önce kendiliğinden yerinden çıktı ve kutunun içinde parça halinde buldum. Aynı tuş çıkma problemine farklı kullanıcı şikayetlerinde de rastladım, bu durumun üründe kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bunun yanı sıra başlıklarda zamanla soyulmalar ve belirgin renk değişiklikleri oluştu. Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olması beklenen bir üründe bu sorunları yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Başlıklardaki soyulma ve renk değişimi sorunları için daha önce Dyson ile iletişime geçtim ancak sadece bu konuyla ilgili olarak tarafıma yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Açma kapama tuşuyla ilgili sorun ise yeni ortaya çıktı ve bu durum ürüne olan güvenimi iyice azalttı. Ürünü olağan şekilde ve özenli biçimde kullanmama rağmen bu tür arıza ve deformasyonların yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson’dan öncelikli talebim, ürünümün tamamen sıfır ve ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesidir. Bu talebim karşılanmazsa, ikinci olarak mevcut ürünün ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.