Dyson Airwrap Kısa Sürede Soyuldu Ve Müşteri Hizmetleri Çaresiz

Forum İstanbul Dyson mağazasından mart ayında aldığım Dyson Airwrap daha iki ay dolmadan adeta elimde kaldı. Cihazın gövdesi ve başlıkları komple soyuldu, üzerindeki yazılar dahi tamamen silindi. İki sene boyunca daha alt serilerini kullandım, hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle normal değil.

Nisandan beri, yaklaşık iki aydır müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçiyorum. Yaşadığım sorunu ve fotoğrafları açıkça göstermeme rağmen “kozmetik probleme bakmıyoruz, problem sizden kaynaklı, bizim ürün sağlam” denilerek resmen alay eder bir tavırla yaklaşılıyor. Görüşmelerde konuyu anlatırken anında konuyu kapatıp “yardımcı olacağım başka konu var mı” denilerek, asıl problemime dair net bir cevap bile verilmeden görüşme sonlandırılıyor. Böylesine ilgisiz ve çözümden uzak bir hizmeti bugüne kadar görmedim, bu tutumun Dyson markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle bu alışverişten bin pişman olmuş durumdayım. Problemimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.