Dyson Airstrait'in Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Geçen yıl Haziran ayında aldığım Dyson airstrait 10 ay sonra arızalandı. Dyson'la iletişime geçtikten sonra cihazımı aldılar. Birkaç gün sonra seri numarası olmadığından dolayı cihaza bir işlem yapamadıklarını söyledikleri bir mail gönderdiler. Tekrardan aradığımda cihazın kablosunun üzerinde yapışmış halde bulunan kağıdını çıkarttığımdan ötürü işlem yapılmadığını, istersem anlaşmalı bayilerinde yaptırabileceğimi söylediler. O kağıdın oradan çıkması halinde garantisinin geçerli olmayacağına dair keşke bir uyarı olsaydı, ilk defa Dyson'dan cihaz alan birinin bunu halihazırda biliyor olmasını beklemeleri bana mantık dışı geldi. Hadi diyelim kağıt yok, bu cihazın seri numarası belli kutunun üzerinde olduğu gibi duruyor ve de aynı şekilde sisteme adımla kayıtlı olduğum hesabımda da görünüyor. Sonuç olarak hiçbir şekilde cihazımı yapmadılar ve geri kargoladılar. 20 bin tl harcadığım bir alışverişten elimde bozuk bir cihaz kalması beni çok üzdü.