Dyson Airstrait Siparişi Yanlış Ürünle Geldi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Dyson’ın resmi online sitesinden 3 Nisan tarihinde 24.999 TL bedelle Airstrait ürünü sipariş ettim. 910904321500 numaralı siparişime ait kargo 8 Nisan’da saat 16.37’de tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ise Dyson Airstrait yerine, dış görünümü ve kutusu Dyson ürününe çok benzemesine rağmen tamamen farklı bir marka olan Babyliss düzleştiriciyle karşılaştım.

Teslimatın hemen ardından Dyson müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve bir dosya oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu durum hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimi artırdı.

Ben Dyson’ın resmi sitesinden orijinal Airstrait ürünü sipariş ettim ve ücretini ödedim; kutudan çıkan ürün ise bambaşka bir marka. Sipariş ettiğim Dyson Airstrait’in acilen tarafıma gönderilmesini ve konu hakkında ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.