to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 Slim Detect süpürgemin “mobilya altı adaptörü” olarak geçen ve cihazın bükülmesini sağlayan plastik parçası 11 Ocak 2026 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine aynı gün Dyson müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum.
12 Ocak 2026 tarihinde tarafımla iletişime geçildi ve cihazımın garanti süresinin 15 gün önce sona erdiği, ilgili parçanın aksesuar olarak değerlendirildiği ve bu nedenle ücretsiz gönderimin yapılamayacağı, yalnızca ücretli olarak 2.000 TL karşılığında temin edilebileceği belirtildi. Ancak görüşme sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi, bu parçanın daha önce bana gönderildiğini ifade etti. Bahsedilen gönderimin bana ait olmayan ve anneme ait başka bir Dyson cihazı için yapıldığını müşteri hizmetlerine açıkça belirttim.
Söz konusu parça uzun süredir problemli çalışıyordu ve kırılma durumu, kullanıcı hatasından ziyade malzeme kaynaklı bir sorun izlenimi vermektedir. Dyson markasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için, garanti süresinin yalnızca 15 gün geçmiş olmasının sorun edilmeyeceğini, özellikle bu kadar sık kullanılan ve kırılmaya müsait bir plastik parça için destek sağlanacağını düşünmüştüm.
Buna rağmen, parça sağlanmamak niyetiyle arandığımı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini üzülerek gördüm. Dyson gibi premium bir markanın, müşteri memnuniyeti kapsamında bu tarz kırılmaya elverişli plastik aksamları istisnai durumlarda ücretsiz olarak desteklemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Dyson’dan, V12 Slim Detect süpürgemin kırılan mobilya altı adaptörünün good‑will/jest kapsamında ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemi kullanırken kutusundan çıkan mobilya altı adaptörünün kırılması üzerine daha önce Dyson müşteri hizmetleriyle görüşmüş ve bu parça için bir kez değişim yapılmıştı. O dönem yeni ürünü göndererek sorunu çözmüşlerdi. Ancak ne yazık ki gönderilen bu yeni mobilya altı adaptörü de bugü...
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi 2024 Ocak ayında Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Cihazın baş kısmında, filtrenin altında bulunan sarı yuvarlak bölmelerdeki mor renkli plastiklerde yer yer soyulmalar oluştu. Bu bölgelerden hava kaçırdığını fark ediyor...
Dyson v12 Detect Slim model süpürgemi yaklaşık iki yıl önce Teknosa’dan, ekstra 2 yıllık garantiyle satın aldım. Cihazı sorunsuz kullanıyordum. Ancak mobilya altı süpürme aparatım Nisan ayında arızalandı ve Dyson, garanti kapsamında yeni bir aparat gönderdi. Gönderilen yeni aparat ise 4,5 ay gibi kı...
Dyson V12 Detect Slim süpürgemin borusu yaklaşık 15 Ekim’de kırıldı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve yedek parça talebinde bulundum; anc...
Yorumlar