to read complaints and reviews, or file yours.Dyson 360 Vis Nav Çözülemeyen Sorun
28 Mart'ta sipariş verip 29 Mart 2024 tarihinde teslim edilen Dyson 360 Vis Nav robot süpürgede, kurulumunu yaptığım 29 Mart tarihinden itibaren bağlantı sıkıntısı yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca yaptığım görüşmede söylenen 'cihazınızı sıfırlayıp tekrar kurulum ve haritalandırma yapın' talimatlarını 4-5 defa tekrarlamama rağmen sorun devam etmektedir. Aynı işlemi son kez tekrarladığımda, cihazım artık seçtiğim bölgeleri temizlemiyor, yerinden ayrılıp 10 dakika kadar etrafında dönüp istasyona dönüyor ve 'cihazınız seçtiğiniz bölgeleri temizleyemedi' uyarısı veriyor. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapılan tek şey, sorunu not almak olmuş; herhangi bir yardımda bulunulmamıştır. Cihaz ayıplı mal olarak tarafıma teslim edilmiş olup, acil iadesini talep ediyorum. Teknik servis kabul ve tamiratı kabul etmiyorum.
Gelişme
15 Mayıs tarihinde iade için Dyson servise teslim etmiş olduğum Dyson 360 vis nav iadesi kabul edilmiş olup 14 günlük yasal süre geçmesine rağmen hala tarafıma iadesini gerçekleştirmemiştir. Defalarca Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmelerde her görüştüğüm temsilci farklı konuşmakta olup 2 defa açtırmış olduğum şikayet dosyasına istinaden tarafıma dönüş yapılıp ''işleme alındı yoğunluktan dolayı ufak gecikmeler yaşanabiliyor'' cevabını aldım ve bir süre daha beklemem söylendi. Acil olarak ücret iademi istiyorum sizlerin etik olmayan davranışınız yüzünden boşuna taksit ödemek durumunda kalıyorum. Ben her gün sizi arayarak mesai yapmak zorunda değilim, insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
