to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Temmuz 2023 tarihinde aldığım Doysun v11 dikey süpürgemin ana başlığı ve toz haznesi kırıldığı için, 24 Şubat 2026 tarihinde Doysun’un kendi internet sitesi üzerinden yeni bir başlık satın almak zorunda kaldım. Ancak yeni aldığım başlıkta da sorun yaşamaya başladım; başlık bazen dönüyor, bazen cihazı durdurup tekrar çalıştırdığımda hiç dönmüyor. Küçük bir alanı süpürmeye çalıştığımda hemen “şarj bitti” uyarısı veriyor, zaman zaman da tetiğe basmama rağmen süpürge çalışmıyor.
Bu sorunları Doysun ile WhatsApp üzerinden yazışarak ve görüntülü görüşme yaparak defalarca ilettim. Süpürgenin kodu ve istenen tüm bilgileri paylaşmama rağmen, Doysun tarafı sürekli faturayı öne sürdü ve kalıcı bir çözüm sunmak yerine yalnızca başlık satma yoluna gitti. Faturaya erişemediğim için, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi ve yaşadığım sorunların giderilmesi noktasında hiçbir yapıcı adım atılmadı.
Belimden rahatsız olduğum için ayakta, rahat kullanabileceğim bir ürün beklentisiyle Doysun v11 modelini tercih etmiştim. Buna rağmen hem ilk aldığım başlıkta hem de Doysun’un kendi sitesinden satın aldığım yeni başlıkta sorun yaşamam, buna karşın müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünüm için değişim talep ediyorum. Hem arızalı hale gelen süpürgemin hem de sorunlu yeni başlığın, garanti ve tüketici haklarım kapsamında değerlendirilerek, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet aradınız tekrar tekrar aynı konular konuşuldu ve şimdi de filtre satmanın peşindesiniz başlık aldım sıra odamı onu da alırsam bu sefer süpürgeyi al diyeceksiniz anlamıyorum sadece fenomenleremi değişim yapıyorsunuz
Dyson’dan Aralık 2023’te kendi online sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v11 süpürgemde kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce, kırılmaması gereken bir parça olmasına rağmen süpürge başlığının iç kısmından bir parça kırıldı ve bu sorun tam da garanti bitiminde ortaya çıktı. Bu par...
Dyson v11 dikey süpürgeyi firmanın kendi online satış sitesinden Nisan 2023 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan 7 ay sonra motorbar başlığı arızalandı. Tadilat veya servisle uğraşmaya vaktim olmadığı için yine firmanın online satış sitesinden yeni bir başlık satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce ise c...
Dyson Türkiye’den aldığım V12 süpürgemin başlık kısmı, ürünü kullanalı sadece 1,5 yıl olmuşken adeta dağıldı. Cihazda herhangi bir darbe, kırık ya da kullanıcı hatası yaratacak bir durum olmamasına rağmen süpürge başlığı kendi kendine yuvasına düzgün oturmamaya başladı ve malzeme kalitesiyle ilgili ...
01.06.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V10 şarjlı süpürgemin süpürge başlığı, 11.02.2026 tarihinde, hiçbir zorlanma, darbe ya da aşırı kullanım olmadan bir anda “tık” diye bir sesle kendi kendine kırıldı. Süpürgeyi o an aktif olarak bile kullanmıyorken başlığın bu şekilde kırılması beni hem şaşırt...
Yorumlar