Doysun V11 Dikey Süpürge Başlık Arızası Ve Garanti İhmali

8 Temmuz 2023 tarihinde aldığım Doysun v11 dikey süpürgemin ana başlığı ve toz haznesi kırıldığı için, 24 Şubat 2026 tarihinde Doysun’un kendi internet sitesi üzerinden yeni bir başlık satın almak zorunda kaldım. Ancak yeni aldığım başlıkta da sorun yaşamaya başladım; başlık bazen dönüyor, bazen cihazı durdurup tekrar çalıştırdığımda hiç dönmüyor. Küçük bir alanı süpürmeye çalıştığımda hemen “şarj bitti” uyarısı veriyor, zaman zaman da tetiğe basmama rağmen süpürge çalışmıyor.

Bu sorunları Doysun ile WhatsApp üzerinden yazışarak ve görüntülü görüşme yaparak defalarca ilettim. Süpürgenin kodu ve istenen tüm bilgileri paylaşmama rağmen, Doysun tarafı sürekli faturayı öne sürdü ve kalıcı bir çözüm sunmak yerine yalnızca başlık satma yoluna gitti. Faturaya erişemediğim için, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi ve yaşadığım sorunların giderilmesi noktasında hiçbir yapıcı adım atılmadı.

Belimden rahatsız olduğum için ayakta, rahat kullanabileceğim bir ürün beklentisiyle Doysun v11 modelini tercih etmiştim. Buna rağmen hem ilk aldığım başlıkta hem de Doysun’un kendi sitesinden satın aldığım yeni başlıkta sorun yaşamam, buna karşın müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünüm için değişim talep ediyorum. Hem arızalı hale gelen süpürgemin hem de sorunlu yeni başlığın, garanti ve tüketici haklarım kapsamında değerlendirilerek, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.