Dyson Airwrap Servis Sonrası Eksik Parça Ve Hijyen Sorunu

15.04.2025'te kendi sitesinden Dyson Airwrap aldım. 17.04.2025'te cihaz elime ulaştı. Cihazı kullanırken ince konik maşa başlığının saçımı sarmadığını fark ettim, ancak ilk defa kullandığım için sorunun bende olduğunu düşündüm. Daha sonra sosyal medyadaki videolarda bu sorunun başkalarının da başına geldiğini gördüm ve cihazı servise göndermek üzere eksiksiz, hatta içindeki kitapçıklarıyla beraber kutuya koydum. Kutuyu yaklaşık 20 kez bantladım. 7 Mayıs Salı günü cihaz adresimden alındı ve servise gitti. 10 Mayıs'ta tarafıma ince konik başlıkta bir sıkıntı olduğu ve yenisiyle değiştirildiği maili atıldı, cihaz bana geri gönderilmek üzere kargoya verildi. 10 Mayıs'ta kargom elime ulaştı. Koli ile gönderilmişti ve içinde benim paketlediğim koli de mevcuttu. Buraya kadar bir sıkıntı yoktu. Ancak kutuları açtığımda öncelikle cihazın tozlu ve birçok parmak izli olduğunu gördüm. Daha sonra içine koyduğum kitapçıkların hiçbirisi içinde değildi ve cihazın oturması gereken ince uzun bir aparat da yoktu. Her şey düzensiz bir şekilde kutuya atılmıştı. Dyson ile iletişime geçip cihazın bana kirli gönderildiğini ve ayrıca o aparatı istediğimi belirttim. Hattaki beyefendi cihazı "kuru bir bezle silebilirsiniz" cevabını verdi. Bugün ise beni 0850'li bir numaradan aradılar. Telefondaki hanımefendi o parçanın tedarik edilemeyeceğini ve cihazı o şekilde kullanabileceğimi söyledi. Hatta "cihazınız servise gönderildiğinde içerisinde o parça yokmuş" denildi. Buradan şunu anlıyorum ki, herhangi bir başlığım eksik gelse ben suçlanacaktım. Ben o düzenleyici aparatı istiyorum. Eğer tedarik edilemeyecekse iade yapmak istiyorum. Eğer iade yapamıyorsam değişim istiyorum. Bu ekonomide 22 bin TL verdiğim cihazı düzgün bir şekilde kullanamayıp, servise gönderdiğimde cihazımdan parça eksilerek geri gelecekse bu işi yapmayın. Sadece buraya değil, CİMER'e de şikayetimi bildirdim. Bahsettiğim parçayı da işaretleyerek fotoğraflara koyacağım.