Defalarca Arızalı Ve Parçası Eksik Dyson Airstrait Saç Düzleştiricisi İçin Ücret İadesi Talebi

Dyson’dan almış olduğum Airstrait düzleştirici nedeniyle yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum. İlk aldığım ürünü saçımı yaktığı için firmaya gönderdim ve bu ürünün imhaya ayrıldığını, bana yeni ürün gönderileceğini söylediler. Gönderdikleri yeni üründe ise bu kez çalıştırdığım anda yanık kokusu gelmeye başladı, bunu hemen kendilerine ilettim.

Firma, kokunun kullanım ile geçeceğini söyleyerek ürünü tekrar bana geri gönderdi. Söylediklerini dikkate alarak ürünü bir hafta kadar kullandım fakat yanık kokusu hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim, ancak aynı şekilde sorunun giderilmediği ürün sürekli bana geri yollanıyor ve sıfır üründe filtre temizliği yapmam gerektiğini söylüyorlar.

Ürün 3 defa arızadan gidip gelmesine rağmen sorun çözülmediği gibi, saklama kutusunun içindeki aparatlardan birini de imha ederek kutumu eksik hale getirmişler. Bu eksik parça konusunu da özellikle belirtmeme ve eksik ürün göndermeyi kabul etmediğimi söylememe rağmen, benimle iletişime geçen yetkili, servisten böyle karar çıktığını ve ellerinden başka bir şey gelmediğini ifade ediyor.

Hem bozuk bir ürünü defalarca aynı şekilde geri gönderiyorlar hem de ilk aldığım kutudaki parçayı eksik göndererek mağduriyetimi artırıyorlar. Bu aşamadan sonra arızalı ve eksik ürünle devam etmek istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.