Dyson Airstrait Saçlarımı Yaktı, Mağduriyetim Giderilmiyor: Çözüm Bekliyorum!

Başlık: Dyson Airstrait Saçlarımı Yaktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Dyson Airstrait ürününü yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürünü doğru şekilde kullandığımdan eminim; tüm kullanım talimatlarına birebir uydum. Ancak ürün hiçbir vaadini yerine getirmedi. Saçlarım kurudu, yandı ve ciddi şekilde yıprandı.

Ürünü mağazadan aldığım için iade sürecine dahil olamıyorum. Online alışverişlerde deneme hakkı varken, mağazada ürünü nemli ya da ıslak saçta denememiz bile mümkün olmuyor. Bu durum tüketici olarak benim haklarımı açıkça kısıtlıyor. Haklarımın göz ardı edilmesinden ötürü Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

Süreç sonuçlanana kadar Dyson’dan hiçbir şekilde çözüm alamazsam, maddi ve manevi tazminat davası açmaktan çekinmeyeceğim. Böyle büyük bir markanın, kullanıcıyı mağdur eden bir politikası ve yetersiz destek süreci olması kabul edilemez. Şikayetçiyim ve sorumluların bu süreci acilen çözüme kavuşturmasını talep ediyorum. Bana lütfen arayıp ürün kullanma talimatı ürün tanıtımı yapmayın. Kesin net ihtiyacıma yönelik çözümler arıyorum ve bazı sosyal medya kullanıcılarının internet üzerinde kanıtlı mağazadan aldıkları ürünü tekrar mağazaya iade ettiği videolar ellerimde kullanıcılar ile iletişime geçtim bu durumda haklarımız suistimal edilmektedir. Hiçbir müşterinizin diğer müşterinizden farkı olmaması gerekiyor oysaki. Ürün gerçekten saçlarımı ürünü kullandırtmayacak derecede yıpratıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne zaten başvurdum ilgili başvurumu ekleyebilirim ancak bu konu çözüme kavuşmaz ise tekrardan yargıya taşıyacağım çünkü sadece bir memnuniyetsizlik yok müşteri ayrımında mevcut müşteri videosunu ekliyorum;https://vt.tiktok.com/ZSk1qTnvV/ videonun kaldırılması ve başka yönlere çekilmemesi amacı ile müşterinin medyaya açık attıklarını kaydetmiş durumdayım. Ücret iadesi talep ediyorum.