to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıklılık Sorunu Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Dyson Big Ball 2 süpürgeyi Ankara Antares AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Ürünü normal, günlük ev temizliği dışında zorlayıcı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir noktadan plastik parçası kırıldı. Bu markadan beklemediğim bir dayanıklılık sorunu yaşadığım için hayal kırıklığına uğradım.
Durumu Dyson müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden paylaştığımda, kırılan parçanın ücretli olarak değişeceği söylendi. Ancak aynı yerden, aynı parçanın benzer şekilde kırılması üzerine akrabamın ürünü için ücretsiz parça değişimi yapılmış olması, uygulamada bir standart olmadığını ve haksızlık yaşadığımı düşündürüyor.
Ürünün bu şekilde kırılmasını, özellikle de normal kullanımda kırılmayacak bir yerden hasar almasını kabul edilemez buluyorum. Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeterek kırılan parçayı ücretsiz olarak değiştirmesini ve mümkünse bu durumu garanti kapsamında değerlendirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Genel herkes aynı sorunu yaşıyor ama müşteri hizmetleri iletişime geçse bile ücretli değişim sağlayacağını söylüyor kullanıcı hatası olmadan kırılan bir parçanın ücretli değişilmesi çok saçma
