Dyson Süpürge Borusu Kırıldı, Ücretsiz Ve Hızlı Değişim Talep Ediyorum

Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgeyi mart ayında satın aldım. Haziranın 15’inde süpürgeyi kullanırken boru bir anda elimde kaldı ve kırıldı. Dyson ile hemen iletişime geçtim, bana yeni borunun gönderileceği söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir ürün elime ulaşmadı.

Haziranın 15’inden beri defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir görüşmemde kargoya verildiğinde mesaj göndereceklerini söylediler, başka bir görüşmede ise ellerinde yedek boru kalmadığı için bekletildiğini ifade ettiler. 29 Haziran’daki görüşmemizden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bunun üzerine ben tekrar hem yazışarak hem de telefonla arayarak iletişime geçtim fakat yine somut bir çözüm sunulmadı ve süreç adeta askıda bırakıldı.

Kırılan borunun fotoğrafını ve WhatsApp yazışmalarımızı da ekliyorum. Mart ayında aldığım ve garantisi devam eden bir ürünün kırılan parçası için haftalarca bekletilmek ve hâlâ çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Dyson’dan, kırılan süpürge borusunun artık daha fazla gecikmeden, ücretsiz ve hızlı bir şekilde bu hafta içinde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.