Belçika’dan Alınan Dyson V15 İçin Türkiye Garantisi Reddedildi

Dyson v15 Submarine süpürgem Belçika’dan satın aldım ve ürünün garantisinin Türkiye’de de geçerli olduğu özellikle belirtilmişti. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Geçen hafta Türkiye’de Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise, tüm Avrupa ülkelerinde garanti geçerli olduğu söylenmesine rağmen Belçika’dan alınan ürünlerin Türkiye’de garanti dışı olduğu ifade edildi. Aynı ürünün Almanya’da da satıldığını, Belçika’da da bulunduğunu, ancak yalnızca Belçika için böyle bir istisna olduğunun söylenmesi hem çelişkili hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Satın alma aşamasında Türkiye’de garantinin geçerli olduğu belirtilmesine güvenerek bu ürünü aldım. Buna rağmen şimdi garanti dışı denilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi sarsmaktadır.

Dyson’dan, Belçika’dan alınmış olan v15 Submarine süpürgemin Türkiye’de, belirtilen garanti süresi boyunca, diğer Avrupa ülkelerinden alınan ürünlerle aynı şekilde garanti kapsamında işleme alınmasını ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.