to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye’den v10 model süpürge siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Cumartesi günü saat 13:00 civarında aranarak kargomun yarım saat içinde teslim edileceği söylendi, ayrıca “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS de aldım. İş yerim normalde saat 18:00’de kapanmasına rağmen, özellikle ürünü teslim alabilmek için 20:45’e kadar iş yerinde bekledim fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri temsilcisiyle de görüştüm, bana ürünün en geç saat 20:00’ye kadar teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat gerçekleşmedi. Bugün tekrar arayarak kargonun saat 18:00’e kadar mutlaka getirilmesini rica ettim, “tamam” denmesine rağmen bugün de ürünüm teslim edilmedi.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlere rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bu nedenle Dyson’dan, bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kargo sürecinin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
3 Ekim’de Dyson v10 model süpürge siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ancak bu firma hakkında çevremdeki birçok kişiden olumsuz yorumlar duymuştum ve aynı sorunları ben de yaşadım. Kargom çeşitli bahanelerle bir türlü teslim edilmiyor, firmaya ulaşmakta zorluk çekiyo...
Dyson.com üzerinden 23 Aralık tarihinde Dyson V10 süpürge satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile yaklaşık 17 bin TL olarak yaptım. Ürünün 26 Aralık Cuma günü Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, ürün o tarihte tarafıma teslim edilmedi ve sistemd...
Dyson V11 dikey süpürgeyi çok isteyerek ve beğenerek aldım. Ancak daha önce de V10 modelinde de aynı problemi yaşadığım tetik problemi yaşadığım için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kargo firması ile adresimden alınmasına karar verildi. Ancak daha ürünün problemini bile öğrenemeden 11 Ekim...
Yorumlar