Kargo Teslim Edilmiyor, Dyson Ve Kargo Firmasından Çözüm Alamıyorum

3 Ekim’de Dyson v10 model süpürge siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ancak bu firma hakkında çevremdeki birçok kişiden olumsuz yorumlar duymuştum ve aynı sorunları ben de yaşadım. Kargom çeşitli bahanelerle bir türlü teslim edilmiyor, firmaya ulaşmakta zorluk çekiyorum ve ulaştığımda da net bir açıklama alamıyorum.

Bu siparişi doğum günü hediyesi olarak almıştım, ancak teslimat gecikmesi nedeniyle artık hediyenin bir anlamı kalmadı. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ürün kargoda olduğu için iade işlemi başlatamayacaklarını belirttiler. Bu durumda hem kargo firmasının keyfini beklemek zorunda kalıyorum hem de ne Dyson’dan ne de kargo firmasından tatmin edici bir çözüm alamıyorum. Siparişimin nerede olduğu konusunda da kimse net bilgi veremiyor.

Sipariş numaram: 139431120. Teslimat adresim İzmir/Selçuk. 20.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünün bir an önce teslim edilmesini ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.