Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Batarya Sorunu Ve Yanıltıcı Gönderim Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

profile
Sevil
14 Ocak 08:43
1.238

Dyson'dan aldığım v11 detect slim elektrik süpürgesi 2. Yılının sonuna yaklaştığımız dönemlerde batarya sorunu yaratmaya başladı. İlk olarak çalışır durumdaki bataryanın şarjı bir kullanım sonrası açıldığında gösterdiği süreye erişmeden bitmeye başladı. Bununla ilgili kayıt oluşturdum ve batarya gönderimi yapılacağı söylendi. Bu arada öncesinde ürünü kaydettirmek için de epey çaba harcadım. Faturası olan ürünü siz yanınızda olmadan ve görüntülü arama yapmadan kaydedilmediği için de bir süre zaman kaybı yaşandı. Sonuç olarak 28 kasımda batarya gönderimi sağlanacağı söylendi. Sonrasında 6 aralıkta batarya gönderimi yapılmadığı için kendilerine ulaştım ve stok olmadığı söylendi. 26 aralıkta tekrar ulaştım ve bu sefer başka bir aksiyon alınarak gönderim yapılacağı söylendi. Batarya gönderildi ancak gönderilen batarya benim cihazımla uyumlu değildi. Şu an bu bataryayı geri gönderip tekrar uygun gönderim yapılması için bekliyorum. Eğer uygun batarya bulunamıyorsa bu sorun yeni ürün gönderimi ile giderilmeli. Bu kadar ciddi meblağ ödenilen bir ürünün ömrü 2 yıl olmamalı.

14 Şubat 11:22 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

14 Şubat 11:24

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülfen sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge İçin Uzun Süredir Batarya Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Gülfen
25 Kasım 2025 21:17
1.070
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emin
11 Haziran 2024 18:49
1.113

Dyson V11 Süpürgemin Bataryası Aniden Bozuldu, Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum

profile
Kemal
23 Kasım 2025 19:40
891
4
Nihan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Nihan
06 Mart 2025 20:40
559
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Bataryası 2 Yılda Tükendi Yüksek Değişim Ücreti Şaşırttı

profile
Soner
04 Ağustos 2025 21:01
2.292
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri