to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Hasarlı Ve Yanlış Halı Başlığı Kullanılamaz
Aldığımız bakım paketi kapsamında Dyson v15 elektrik süpürgemizin halı süpürme başlığı servise sağlam şekilde teslim edildi. Ürün 30 Haziran tarihinde tarafımıza geri geldiğinde halı başlığının hem hasarlı hem de farklı bir halı başlığı olarak gönderildiğini, kutuyu açar açmaz fark ettik. Bu durum nedeniyle süpürgeyi o tarihten bu yana kullanamıyoruz.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve 07.07.2026 tarihinde halı başlığını inceleme için geri aldılar. Müşteri hizmetleri yalnızca kayıt açıldığını ve konunun incelemeye alındığını iletti, bunun dışında tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Başlangıçta sağlam teslim ettiğimiz ürünün bakım sonrası hasarlı ve farklı bir başlık olarak geri gönderilmesinden ve sürecin belirsizliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İnceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma sağlam, orijinal halı süpürme başlığımın temin edilmesini, süpürgeyi tekrar kullanabilir hale gelmem için gerekli desteğin verilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet sadece iletişime geçildi. Başlık hala elimize ulaşmadı. Ekstra bakım hizmeti al hizmet sonrası başlıktan dolayı 20-25 gündür makineyi kullanama!
Bakım paketinde gönderdiğim Dyson v15 süpürgemin halı başlığı hasarlı ve farklı bir başlık olarak geri geldi. Müşteri hizmetleri en kısa sürede çözülecek dedi ancak hâlâ elime ulaşmadı.
