Bakım Sonrası Hasarlı Ve Yanlış Halı Başlığı Kullanılamaz

Aldığımız bakım paketi kapsamında Dyson v15 elektrik süpürgemizin halı süpürme başlığı servise sağlam şekilde teslim edildi. Ürün 30 Haziran tarihinde tarafımıza geri geldiğinde halı başlığının hem hasarlı hem de farklı bir halı başlığı olarak gönderildiğini, kutuyu açar açmaz fark ettik. Bu durum nedeniyle süpürgeyi o tarihten bu yana kullanamıyoruz.

Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve 07.07.2026 tarihinde halı başlığını inceleme için geri aldılar. Müşteri hizmetleri yalnızca kayıt açıldığını ve konunun incelemeye alındığını iletti, bunun dışında tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Başlangıçta sağlam teslim ettiğimiz ürünün bakım sonrası hasarlı ve farklı bir başlık olarak geri gönderilmesinden ve sürecin belirsizliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İnceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma sağlam, orijinal halı süpürme başlığımın temin edilmesini, süpürgeyi tekrar kullanabilir hale gelmem için gerekli desteğin verilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.