to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Üründe Ücretli Onarım Ve Ücretsiz Değişim Arasındaki Tutarsızlık
Dyson v12 model süpürgem bir süredir kullanım esnasında kendi kendine açılıp kapanıyor. Bunun üzerine 15 Haziran’da Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde, ürünün motor arızası verdiği ve garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli onarım yapılabileceği söylendi.
Aynı dönemde, aynı model süpürgeyi birlikte aldığımız bir arkadaşıma ise ücretsiz değişim yapıldığını öğrendim. Benim ürünüm için ücret talep edilip arkadaşıma ücretsiz değişim yapılması, uygulamanın tutarsız ve haksız olduğunu düşünüyorum. Dyson.com üzerinden satın aldığım ve İstanbul’da kullandığım bu ürün için aynı şekilde ürün değişimi talep ediyorum.
Arkadaşım için ücretsiz değişim yapılmışken, aynı durumdaki ürünüm için benden ücret talep edilmesinin gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v12 süpürgem sürekli açılıp kapanıyor, 15 Haziran’da iletişime geçtim ama motor arızası ve garanti bitmiş olduğu için ücretli onarım önerildi. Arkadaşıma ücretsiz değişim yapılırken benim ürünüm için ücret talep edilmesi haksız. Firma beni aramadı ve sorunum hâlâ çözülmedi, markanın yaklaşımını kayıtsız buluyorum.
