Aşırı Sıcak Üfleme Ve Yanma Sorunu Yaşadığım Dyson Airwrap Cihazının Değiştirilmesini Talep Ediyorum

İzmir Hilltown AVM’deki Dyson mağazasından mart 2026 tarihinde aldığım Dyson Airwrap cihazım son kullanımlarda aşırı sıcak hava üfleyerek yüzümü yakıyor ve bu nedenle saç şekillendirme yapamıyorum. Özellikle üçüncü kademe ısı ve fan ayarında cihazı hiç kullanamıyorum, çünkü üflediği hava normalden çok daha sıcak.

Cihaz saçımı yalnızca bir iki saniye tutmama rağmen çok kısa sürede aşırı derecede ısıtıyor. Kullanım esnasında alnımda, ensemde ve yüzümde yanma hissi oluşuyor, bu nedenle cihazı güvenli bir şekilde kullanamıyorum.

Cihazı iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde bukle başlıklarıyla birlikte yolladım ve başlıkların da çok ısındığını belirttim, ancak “tüm bakımları yapılmıştır, sorun yoktur” notuyla geri gönderdiler. Cihazı bir süre arttırılmış ısı ve fanda kullanmamaya çalıştım ama yine de sıcak üfleme sorunu devam etti. Tekrar servise gönderdiğimde bu kez filtre sorunu olduğu söylendi, oysa ilk kontrolde böyle bir şey denmemişti. Buna rağmen ürün bugün tekrar elime geçti ve hâlâ aynı sorunu yaşıyorum.

Aynı AVM’de başka bir Dyson Airwrap çalıştırılarak kıyaslama yaptığımda, benim cihazımın aynı kademede çok daha sıcak üflediğini net olarak gördüm. Dyson müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sürekli tekrarlayan bu sorun, cihaza güvenememem ve servisten net bir çözüm alamamam nedeniyle, hatalı olduğunu düşündüğüm Dyson Airwrap cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.