Aldatıcı Kampanya İle Eksik Ürün Teslimatı

Hepsiburada.com sitesi üzerinden Dyson Türkiye firmasından 09.06.2025 tarihinde Dyson V11™ Advanced Kablosuz Süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında, hepsiburada.com sitesinin Dyson Türkiye sayfasında 4.599 TL değerindeki çok yönlü temizlik setinin hediye olarak verileceği görsellerle ilan edilmiş ve satın alma sayfasına yönlendirme yapılmıştır. Ekte yer alan ekran görüntüsünden de görüleceği üzere, firma bu ürünü hediye edeceğini açık bir şekilde ilan etmiştir.
12.06.2025 tarihinde kargo görevlisinin teslimatı sonrası yaptığım kontrollerde kutudan 4.599 TL değerindeki çok yönlü temizlik seti çıkmamıştır. Tüketici, açık bir şekilde ilandaki gerçekçi olmayan kampanya ile yanıltılmıştır.
Hepsiburada.com ile iletişime geçerek şikayet kaydı açmama rağmen, kendileri ürünü iade edebileceğimi; ancak kutusu açılan ürünler için iadenin kabul edilip edilmeyeceğinin Dyson Türkiye incelemesi sonrası belli olacağını ve ayrıca herhangi bir aksesuar eksikliğine yönelik kayıt açamadıklarını iletmişlerdir.
Sonrasında Dyson Türkiye ile iletişime geçerek eksik olan aksesuarların tarafıma gönderilmesini talep ettim; ancak ilgili firma kampanyanın 9 Haziran öncesinde bittiğini, görsellerin o tarihte tüketiciyi yanıltacak şekilde bulunmasının hata olduğunu, ancak kampanya tarihi geçtiği için ellerinden bir şey gelmediğini ifade etti.
Kampanya tarihinin geçtiğine yönelik herhangi bir tarih bilgisi satın alma aşamasında yer almayıp, açık bir şekilde 4.599 TL değerindeki çok yönlü temizlik setinin tarafımıza hediye edileceği yazmaktadır.
Söz konusu 4.599 TL değerindeki çok yönlü temizlik setinin tarafıma gönderilmesini veya ilgili tutar kadar bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.