Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldatıcı Kampanya İle Eksik Ürün Teslimatı

Aldatıcı Kampanya İle Eksik Ürün Teslimatı
Aldatıcı Kampanya İle Eksik Ürün Teslimatı
profile
Mahmut
13 Haziran 2025 11:06
803

Hepsiburada.com sitesi üzerinden Dyson Türkiye firmasından 09.06.2025 tarihinde Dyson V11™ Advanced Kablosuz Süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında, hepsiburada.com sitesinin Dyson Türkiye sayfasında 4.599 TL değerindeki çok yönlü temizlik setinin hediye olarak verileceği görsellerle ilan edilmiş ve satın alma sayfasına yönlendirme yapılmıştır. Ekte yer alan ekran görüntüsünden de görüleceği üzere, firma bu ürünü hediye edeceğini açık bir şekilde ilan etmiştir.
12.06.2025 tarihinde kargo görevlisinin teslimatı sonrası yaptığım kontrollerde kutudan 4.599 TL değerindeki çok yönlü temizlik seti çıkmamıştır. Tüketici, açık bir şekilde ilandaki gerçekçi olmayan kampanya ile yanıltılmıştır.
Hepsiburada.com ile iletişime geçerek şikayet kaydı açmama rağmen, kendileri ürünü iade edebileceğimi; ancak kutusu açılan ürünler için iadenin kabul edilip edilmeyeceğinin Dyson Türkiye incelemesi sonrası belli olacağını ve ayrıca herhangi bir aksesuar eksikliğine yönelik kayıt açamadıklarını iletmişlerdir.
Sonrasında Dyson Türkiye ile iletişime geçerek eksik olan aksesuarların tarafıma gönderilmesini talep ettim; ancak ilgili firma kampanyanın 9 Haziran öncesinde bittiğini, görsellerin o tarihte tüketiciyi yanıltacak şekilde bulunmasının hata olduğunu, ancak kampanya tarihi geçtiği için ellerinden bir şey gelmediğini ifade etti.
Kampanya tarihinin geçtiğine yönelik herhangi bir tarih bilgisi satın alma aşamasında yer almayıp, açık bir şekilde 4.599 TL değerindeki çok yönlü temizlik setinin tarafımıza hediye edileceği yazmaktadır.
Söz konusu 4.599 TL değerindeki çok yönlü temizlik setinin tarafıma gönderilmesini veya ilgili tutar kadar bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

23 Haziran 2025 11:31 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Uğur
28 Aralık 2024 01:14
1.232
Dyson V12 Ayaklı Ünite Hediyesi Teslim Edilmedi
Dyson V12 Ayaklı Ünite Hediyesi Teslim Edilmedi
Dyson V12 Ayaklı Ünite Hediyesi Teslim Edilmedi
Dyson V12 Ayaklı Ünite Hediyesi Teslim Edilmedi
+3

profile
Osman
25 Aralık 2024 14:47
2.943
yaniltici-kampanya-kosullari-ve-eksik-urun-teslimati-5.pdf
yaniltici-kampanya-kosullari-ve-eksik-urun-teslimati-4.pdf
yaniltici-kampanya-kosullari-ve-eksik-urun-teslimati-3.pdf
yaniltici-kampanya-kosullari-ve-eksik-urun-teslimati-2.pdf
yaniltici-kampanya-kosullari-ve-eksik-urun-teslimati-1.pdf

profile
Gizem
25 Haziran 2024 15:48
655
3
Bengü sonucu yetersiz buldu

profile
Bengü
28 Aralık 2024 20:38
879
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
16 Ocak 2025 19:48
1.978
Dyson Kampanya Sözü Tutulmadı: Hediye Ürün Gönderilmedi
Dyson Kampanya Sözü Tutulmadı: Hediye Ürün Gönderilmedi
Dyson Kampanya Sözü Tutulmadı: Hediye Ürün Gönderilmedi
Dyson Kampanya Sözü Tutulmadı: Hediye Ürün Gönderilmedi
+1
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri