to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Saç Tipine Uygun Olmayan Dyson Airwrap Şikayeti
26.04.2026 tarihinde eşim, Mall Of İstanbul’daki Dyson resmi standından bana doğum günü hediyesi olarak Dyson Airwrap Co-anda 2X saç şekillendirici aldı. Ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra kullanmaya başladım, ancak saçlarım çok ince telli olduğu için ürün saçımda bir türlü bukleyi tutmadı. Çeşitli saç spreyi, köpük vb. Ürünlerle defalarca denememe rağmen performans olarak saç yapımla kesinlikle uyum sağlamadığını gördüm.
İade sürem dolmadan dün, ürünü aldığımız Mall Of İstanbul Dyson standına giderek durumu anlattım. Ancak kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü denemeden performansını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda çalışan personelin üslubu da oldukça sert ve kırıcıydı. Ürün bozuk olmadığı, sadece saç yapımla uyumlu olmadığı ve beklenen performansı vermediği için servis sürecine yönlendirilmem beni müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Tüketici haklarında 15 gün içinde iade hakkı olduğu ve Dyson’ın da müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek hareket etmiştik. Buna rağmen kutu açıldı diye iadenin reddedilmesi ve memnun kalmadığım bir ürünü kullanmak zorundaymışım gibi hissettirilmesi kabul edilebilir değil. Bugün ürünü servise/kargoya vereceğim, ancak ben arızalı değil, saç yapımla uyumsuz bir ürün için bu şekilde uğraştırılmak istemiyorum.
Memnun kalmadığım ve saçımda beklenen sonucu vermeyen bu ürünün iadesinin alınarak ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Airwrap ürününü aldım, saç yapım uyumlu olmadığı için iade istedim. Mağazadan iade reddedildi. Dyson ile iletişime geçtim, 7 iş gününden beri çözüm bekliyorum. Henüz bir geri dönüş almadım ve iade talebim gerçekleşmedi. Bu kadar büyük bir markanın müşterisini mağdur etmemesini umuyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım, bu süreç zamanımı aldı ve iade süremi harcadılar.
İlk şikayetimin ardından neredeyse 2 ay olacak hala bir dönüş alamadık 2 kez servisi arayıp durumu izah edip tekrar dosya açtılar ama yok. Anlamadım hiç kullanılmamış ürünü incelemek bu kadar uzun sürmemeli koskoca Dyson markasına yakışır bir şey mi bu müşteri mağduriyeti! Neden bu kadar uzun sürüyor eleman eksikleri var sanırım nesini inceliyorsunuz hala anlamış değilim ne paramı geri alabildim ne ürünü kullanabildim şaka gibi taksit ödüyorum ama
