Açılmış Kutu, Eksik Kılavuz Ve 7.000 TL Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Dyson’ın resmi internet sitesinden 28 Şubat 2026 tarihinde Dyson v12 Submarine model süpürgeyi 34.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 4 Mart 2026 Çarşamba günü elime ulaştı ancak iki kutu halinde gelen ürünün kutularından biri tamamen açılmış, ürünün kutusu açılmış şekilde teslim edildi. Ürünün içinden Türkçe kullanım kılavuzu çıkmadığı gibi, sıfır diye aldığım ürünün makine üzerindeki turuncu kısımlarında soyulmalar vardı.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, ürün bana ulaştığı gün aynı model, aynı ürün, aynı görsellerle sitede 27.999 TL’ye düşürüldü. Yani ben aynı ürünü çok kısa bir süre önce 34.999 TL’ye almışken, elimde ürün varken arada 7.000 TL fark oluştu. Bu durumla ilgili Dyson’a ulaşarak hem ürünün durumu hem de fiyat mağduriyetim için çözüm talep ettim. Ancak bana, sadece yeni bir ürün alırsam indirim uygulanabileceği, mevcut alışverişim için bir şey yapılamayacağı söylendi. Açıkçası bu yaklaşımı müşterisiyle adeta dalga geçmek gibi buluyorum.

Sipariş numaram 910904104903’tür. Açılmış kutu, kozmetik olarak hasarlı sayılabilecek parçalar ve Türkçe kullanım kılavuzu eksikliğinin yanı sıra, en çok fiyat farkı konusunda mağdur edildim. Dyson’dan, bu alışverişe ilişkin 7.000 TL’lik fiyat farkımın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.