to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi resmi sitesi üzerinden 22.01.2026 tarihinde yaklaşık 13 bin TL ödeyerek yüzde 70 indirimle Dyson V15 Submarine model süpürge satın aldım. Ürün kargoya verilip elime ulaştığında, Ankara Çankaya’daki adreste teslim alırken kargo paketinin yırtık ve oldukça kötü durumda olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise süpürgenin toz haznesinin tozlu olduğunu, yani ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ürün aldığımı düşünürken bana kullanılmış bir ürün gönderildi.
Ürünü sadece kontrol amaçlı açtım; bu durumu fark ettikten sonra kesinlikle kullanmadım. Hemen Dyson müşteri temsilcisini aradığımda ise iade edemeyeceğim, üründe kullanıma engel bir durum olmadığı için bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. Sıfır diye satılan bir ürünün kullanılmış şekilde gönderilmesi ve ardından iade talebimin bu gerekçeyle reddedilmesi Dyson gibi bir markaya hiç yakışmadı ve marka güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Benim beklentim, bana gerçekten sıfır, hiç kullanılmamış bir ürün gönderilmesi veya mevcut ürünümün koşulsuz iade alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesidir. Kullanılmış ürünü sıfır diye teslim almak ve bu şekilde kullanmaya zorlanmak istemiyorum; bu ayıbın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
20.01.2025 tarihinde dyson.com.tr üzerinden Dyson v15 Detect Submarine model süpürge satın aldım. Yaklaşık bir yıl boyunca hiçbir sorun yaşamazken, 31.12.2025 tarihinde ürünü kullanmak istediğimde tetik kısmının çalışmadığını, bastığım halde süpürgenin hiç tepki vermediğini fark ettim. Bunun üzerin...
19 Aralık 2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v15 model süpürgeyi 910903501326 sipariş numarasıyla 29.000 TL bedelle kredi kartıma tek çekim olarak satın aldım. Kargo aynı gün, 19 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü hediye amaçlı almıştım ancak bazı sebeplerden dolayı iade etmeye karar...
Dyson V15 Submarine ıslak‑kuru süpürgeyi 11 Kasım’da Teknosa’dan satın aldım. Ürünü ilk aldığımda problemli olduğu için hiç kullanamadan geri götürdüm, değişim yapıldı. Ancak gelen ikinci ürün de aynı şekilde arızalı çıktı; onu da hiç kullanmadan tekrar geri götürdüm ve yaklaşık bir ay önce, 4 Aralı...
2025 Temmuz ayında Ankara’daki Dyson yetkili satıcısından Dyson V15S süpürge satın aldım. Ürünü 5 ay bile kullanmadan tetik arızası oluştu ve bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana ücretsiz kargo kodu vererek ürünü servise göndermemi söylediler. Ürün servise ulaştıktan so...
Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce Dyson v15 model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda süpürgenin gövdesinin komple çizik içinde olduğunu ve başlık içinin de toz dolu olduğunu gördüm. Buna rağmen bana bunun “pudra” olduğu söylenerek durum normalmiş gibi davranıldı. Durum...
Yorumlar