to read complaints and reviews, or file yours.7 Aydır Değiştirilmeyen Dyson Submarine Başlığı Mağduriyeti
Dyson V15 Submarine süpürgeyi Media Markt Terracity Antalya mağazasından satın aldım. Ürünün submarine başlığında üretim hatası nedeniyle parça kırığı oluştu ve bu yüzden yaklaşık 11.000 TL değerindeki cihazı kullanamıyoruz. Şubat 2025’te başvurduğumdan beri, yani 7 aydır değişim yapılmasını bekliyorum.
Bu süreçte toplamda 6 kez Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında sadece "ilgileniyoruz" yanıtı aldım. Ürünümün seri numarası 3BR-EU-TAE8133A, servis kodu ise 35840630’dur. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve bana 7 ay önce submarine başlığının değiştirileceği sözü verildi, ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca bu süreçte benden hiçbir ek ücret ya da masraf talep edilmedi.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve submarine başlığının söz verildiği gibi acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
8. Aya girildi, herhalde benim tarafımdan 7 ya da 8 aranıldı, sizde bir 4-5 aramışsınızdır. Hepsinde konu şu ; siparişiniz oluşturuldu. Stoklarımızda yok! En kısa sürede elinizde olacaktır '! 8 ay geçmiş en kısa sürede deniliyor hala? Submarine başlık stokta yokmuş, 500 metre ileride Media Markt terra city de satın aldığım yerde onlarca stokta satışta var! İş değişime gelince mi stokta yok? Servis anlayışınız telefon edip gaz almak üzerine. Servis vs niz yok ne yazık ki. Yurt dışı Dyson temsilciliğine başvuracağım, belki onlar kendi markalarının arkasında dururlar...
Aylar sürdü fakat bugün sonunda yeni submarine başlık adresimize ulaştırıldı.
