Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

7 Aydır Değiştirilmeyen Dyson Submarine Başlığı Mağduriyeti

7 Aydır Değiştirilmeyen Dyson Submarine Başlığı Mağduriyeti
profile
Yusuf
17 Ağustos 2025 18:12
750
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Aylar sürdü fakat bugün sonunda yeni submarine başlık adresimize ulaştırıldı.”

Dyson V15 Submarine süpürgeyi Media Markt Terracity Antalya mağazasından satın aldım. Ürünün submarine başlığında üretim hatası nedeniyle parça kırığı oluştu ve bu yüzden yaklaşık 11.000 TL değerindeki cihazı kullanamıyoruz. Şubat 2025’te başvurduğumdan beri, yani 7 aydır değişim yapılmasını bekliyorum.

Bu süreçte toplamda 6 kez Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında sadece "ilgileniyoruz" yanıtı aldım. Ürünümün seri numarası 3BR-EU-TAE8133A, servis kodu ise 35840630’dur. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve bana 7 ay önce submarine başlığının değiştirileceği sözü verildi, ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca bu süreçte benden hiçbir ek ücret ya da masraf talep edilmedi.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve submarine başlığının söz verildiği gibi acilen değiştirilmesini talep ediyorum.

28 Ağustos 2025 11:24 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

28 Ağustos 2025 11:48

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yusuf
Yusuf
28 Ağustos 2025 12:13

8. Aya girildi, herhalde benim tarafımdan 7 ya da 8 aranıldı, sizde bir 4-5 aramışsınızdır. Hepsinde konu şu ; siparişiniz oluşturuldu. Stoklarımızda yok! En kısa sürede elinizde olacaktır '! 8 ay geçmiş en kısa sürede deniliyor hala? Submarine başlık stokta yokmuş, 500 metre ileride Media Markt terra city de satın aldığım yerde onlarca stokta satışta var! İş değişime gelince mi stokta yok? Servis anlayışınız telefon edip gaz almak üzerine. Servis vs niz yok ne yazık ki. Yurt dışı Dyson temsilciliğine başvuracağım, belki onlar kendi markalarının arkasında dururlar...

Yusuf
Yusuf
30 Eylül 2025 17:37

Aylar sürdü fakat bugün sonunda yeni submarine başlık adresimize ulaştırıldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson V15 Sürekli Filtre Uyarısı Ve Kullanım Sorunu

profile
Sümeyye
13 Eylül 2025 16:39
1.334
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burak
28 Ağustos 2025 12:07
1.049
5
Bora sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bora
09 Aralık 2024 21:57
1.950
"Dyson firması ve çalışanlarına mağduriyetimi en kısa sürede giderdikleri için teşekkür ederim. 🙏"
Dyson V15 Süpürge: Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri