Kaba Üslup Ve Ürün Değişim İsteğine Olumsuz Yanıt
"Teşekkürler"
12 Nisan günü saat 16:00 civarında Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Teknos...a Dürümle restoranında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Va
"Teşekkürler"
12 Nisan günü saat 16:00 civarında Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Teknos...a Dürümle restoranında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Va
Sakarya Serdivan’daki Agorada AVM içinde bulunan Dürümle şubesinde her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sıraya gir...ip siparişimi verdikten sonra benden sonra gelenlerin ürünlerini benden önce alabildiğini, sipariş sırasının bozulduğunu görüyorum. Bu nedenle gereksiz yere uzun süre beklemek zoru
"Teşekkürler"
Durümle Emaar şubesinden yaptığım son siparişimde hem ürün kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.... Siparişimi verdikten sonra sos talebinde bulunduğumda, çalışanlar sipariş sonrası bana “biz sos vermiyoruz” şeklinde ters ve olumsuz bir cevap verdiler. Bu üslup ve yaklaşım müşt
"Dikkate alindi çözüm önerisinde bulunuldu. Memnun kaldım"


9 Nisan 2026 günü saat 17.15 civarında Ankara Kızılay Karanfil şubesinde Dürümle’de yemek yedim. Verilen dürüm yanık hal...de geldi ve tadı da bu yüzden oldukça kötüydü. Durumu çalışanlara ilettiğimde yoğun olduklarını söyleyip acelem olmasına rağmen herhangi bir değişim yapmadılar. Hem yanık ürün ser

Kurtköy Viaport’taki Dürümle şubesinde az önce gerçekten çok kötü bir deneyim yaşadım. Başta siparişimi özellikle soğans...ız tavuk döner dürüm olarak verdim, buna rağmen siparişim tavuk sote olarak geldi. Bu hatayı anlayışla karşılayıp değiştirmeye gittim ve normal tavuk döner dürüm için yaklaşık 30 d
Bugün saat 14.30 sularında Metroport AVM’de bulunan Dürümle şubesinden patlıcanlı kebap menü aldım ve 571 TL ödedim. Gel...en ürün lastik gibiydi, çiğdi ve ciddi şekilde mide bulantısı yaşadım, ilk tabağı bu nedenle yiyemedim. Nazikçe rica edince yenisini hazırladılar, çalışanlar gerçekten ilgiliydi v
Bugün İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Dürümle şubesinden yaklaşık saat 15:00 civarında dürüm siparişi verdim. Gelen ürü...nün ekmeği o kadar sertti ki çiğnemekte zorlandım, ayrıca dürüm tamamen soğuktu. Bu nedenle hem lezzet hem de ürün kalitesi açısından aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmad

04.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında Dürümle Kurtköy Lens şub...esine yemek yemek için gittim. İçerideki erkek çalışan, bayan personele müş
3 Nisan saat 13.30 civarında Hilltown Dürümle şubesinden sipariş verdim. Sadece dürümü ortadan ikiye bölmelerini rica et...tim, ancak personel bu kadar basit bir isteğe karşı bile “ikiye bölemiyoruz” diyerek gereksiz bir tavır sergiledi ve sorun çıkardı. Israrım sonrası “tamam” denildi, fakat paketi ev
02.04.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Antalya Özdilek AVM’de bulunan Dürümle şubesinden gel-al şeklinde et döner sip...arişi aldım. Ürünü yerken et dönerin içinden kemik parçası çıktığını yutmadan hemen önce fark ederek ağzımdan çıkardım. Yaşadığım bu durumun ardından görevliye gidip kemik parçası
"Şikayetimi dikkate alıp aradığınız ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Bugün saat 19.20 civarında Metrogarden AVM’de bulunan Dürümle şubesine gitt...im. Sipariş verirken vardiya müdürü Z***** B*****’ın yüz ifadesi ve tavrı s
1 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00 civarında İzmir Park AVM’deki Dürümle şubesinde arkadaşımla birlikte yemek yemeye gitt...ik. Yemeklerimizin hazırlanma süresi normaldi ve çalışan arkadaşlar müşteriye karşı oldukça ilgiliydi. Ancak yakasındaki vardiya müdürü E*** Hanım’ın çalışan personele karşı sesin
27 Mart 2026 günü saat 21.30 civarında Mecidiyeköy Trump AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyo...rum. Şubede sipariş verdim ve yaklaşık 20–25 dakika bekledim, ancak siparişim hala çıkmayınca nedenini sordum. Patates makinesinin bozuk olduğu söylendi. Bunun üzerine siparişin ip
Capitol Dürümle şubesi Türk vatandaşlarını ne yerine koyduğunu siz söyleyin. Görseldeki fiş normal değil mi? Halbuki bur...adaki yazan dublelerin "pazarlanma" şekli size dürümünüzün small mu olsun yoksa medium mu şeklinde yapılıyor. Small kaç gram dediğinizde size single dürümünün gramajının tabelada y
"Şikayetim üzerine ücret iadem yapıldı ve aynı hatanın tekrarlanmayacağı bilgisi verildi"
20 Mart Cuma günü saat 15.50 civarında Dürümle Maltepe Park şubesine çocuğumla birlikte geldim. Elimde çocuk olduğu için... kasadan, nakit olarak sipariş vermek istedim ancak çalışanlar siparişimi mutlaka kartla ve otomattan vermem gerektiğini söylediler. Bu durumda elimde çocukla otomata yönelmem mümk
"Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Yasemin hanıma ilgisi güzel açıklamaları ve bilgilendirmesi için teşekkür ederim"
27 Şubat tarihinde saat 18.45 civarında iftarımı açmak için Dürümle Kızılay... şubenize geldim ve dürüm siparişi verdim. Siparişimi almak üzereyken önümd
Symbol AVM’deki Dürümle şubesine 4-5 defadır gidiyorum ve her seferinde benzer olumsuzluklar yaşıyorum. Mağaza müdürü ol...arak gördüğüm hanımefendinin ve özellikle fişlerde ismi e**B**Ö** olarak görünen çalışanın tutum ve davranışları hizmet sektörüne kesinlikle uygun değil. E** Be** isimli çalışan,
28 Ocak tarihinde Gebze Center Durümle şubesinde arkadaşlarımla yemek yedik ancak siparişlerimiz yanlış hazırlandı. İçin...dekiler konusunda özellikle belirttiğimiz halde, soğan olsun dediğimiz dürümlerde soğan yoktu, soğan olmasın dediklerimizde ise soğan vardı. Ayrıca tüm siparişlerde çift lavaş iste
01.02.2026 tarihinde saat 17.19 civarında İstanbul Bağcılar Sancaktepe Dürümle şubesinde arkadaşımla birlikte yemek yedi...k. Bir adet cheddarlı kebap dürüm (299 TL), bir adet cheddarlı et dürüm (299 TL), bir adet parmak patates (60 TL), iki ayran (120 TL) ve bir adet su (20 TL) sipariş ettik. Toplamda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97