Yamanevler Şubesinde Hijyen Kurallarını İhlal Eden Çalışan Davranışları
3 Haziran Çarşamba günü saat 16.00–17.00 arasında Yamanevler şubenize geldim ve yaşadığım hijyen sorunlarını paylaşmak istiyorum. Kasada bulunan, kısa boylu sarışın çalışan, fiş için cihazlara sürdüğü elleriyle direkt olarak dürümlerin lavaşlarına ve dürümlerin konulduğu poşetlerin içine temas etti. Ayrıca sıra bize gelmemiş olmasına rağmen sürekli butona basarak numara alınmasına sebep oldu ve insanların gereksiz yere iç içe beklemesine yol açtı. Üzerinde isim kartı olmadığı için bu çalışanın adını göremedim.
Diğer bir konuda ise, isim kartından M******** Y***** olarak okuduğum çalışan, buzluktan çıkardığı patateslerin poşetini açtıktan sonra, patatesleri üzerine bastırarak patateslerin konulduğu kaba sığdırmaya çalıştı. Tüm bunlar, özellikle hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti.
Dürümle’yi severek tercih eden ve yakınlarıma da tavsiye eden bir müşteriniz olarak, böyle hijyen kurallarına aykırı davranışlara şahit olmak beni gerçekten üzdü. İlgili çalışanların hijyen ve çalışma disiplinleri konusunda uyarılmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için şubenin sık sık denetlenmesini rica ediyorum.
Merhaba Rabia İ., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Rabia İ. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Şikayetimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim














