Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yamanevler Şubesinde Hijyen Kurallarını İhlal Eden Çalışan Davranışları

Rabia
3 Haziran 18:4339
Rabia'nın Teşekkür Mesajı
Şikayetimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim

3 Haziran Çarşamba günü saat 16.00–17.00 arasında Yamanevler şubenize geldim ve yaşadığım hijyen sorunlarını paylaşmak istiyorum. Kasada bulunan, kısa boylu sarışın çalışan, fiş için cihazlara sürdüğü elleriyle direkt olarak dürümlerin lavaşlarına ve dürümlerin konulduğu poşetlerin içine temas etti. Ayrıca sıra bize gelmemiş olmasına rağmen sürekli butona basarak numara alınmasına sebep oldu ve insanların gereksiz yere iç içe beklemesine yol açtı. Üzerinde isim kartı olmadığı için bu çalışanın adını göremedim.

Diğer bir konuda ise, isim kartından M******** Y***** olarak okuduğum çalışan, buzluktan çıkardığı patateslerin poşetini açtıktan sonra, patatesleri üzerine bastırarak patateslerin konulduğu kaba sığdırmaya çalıştı. Tüm bunlar, özellikle hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti.

Dürümle’yi severek tercih eden ve yakınlarıma da tavsiye eden bir müşteriniz olarak, böyle hijyen kurallarına aykırı davranışlara şahit olmak beni gerçekten üzdü. İlgili çalışanların hijyen ve çalışma disiplinleri konusunda uyarılmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için şubenin sık sık denetlenmesini rica ediyorum.

3 Haziran 21:09 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba Rabia İ., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

4 Haziran 18:54

Değerli Misafirimiz Rabia İ. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi

Rabia
Rabia
4 Haziran 18:56

Şikayetimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dürümle Param Çöp... Bir Daha Asla

Dürümle Param Çöp...Bir Daha Asla

Profil fotoğrafı
İlkay
Dürümle Et Döner Sorunu

Dürümle Et DönerSorunu

Profil fotoğrafı
Mikail
Dürümle Tavuk Tüyü Çıktı

Dürümle Tavuk TüyüÇıktı

Profil fotoğrafı
Emir
Dürümle Ürünümde Beyaz Renkte Sabun Çıktı!

Dürümle ÜrünümdeBeyaz Renkte Sabun Çıktı!

Profil fotoğrafı
Kübra
Dürümle Soğuk Sipariş!

Dürümle Soğuk Sipariş!

Profil fotoğrafı
Yasemin
Dürümle Kıl Çıktı Ve Midemi Bozdu

Dürümle Kıl Çıktı VeMidemi Bozdu

Profil fotoğrafı
Zeynep