to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kasa Ve Bağırıcı Hitap Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi
29.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Tuzla Marina’da bulunan Dürümle şubesinden yemek almak istedim. Çok fazla sıra olmasına rağmen yalnızca tek kasa aktifti, kasanın önünde ise 5–6 çalışan duruyordu. Buna rağmen sadece tek kasanın açık olması hem işleri yavaşlattı hem de müşteriler için yorucu bir bekleyişe neden oldu.
Kasadaki B**** isimli çalışan, kalabalık ve yoğunluk içinde “tek kasa” diye bağırarak müşterilere hitap etti. Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak, bu tarz bir hitap ve yaklaşımı doğru bulmadım. Sürekli yemek yediğim ve memnun olduğum bir yer olmasına rağmen bu olay beni rahatsız etti.
Personelin müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir üslupla iletişim kurması için uyarılmasını ve bir sonraki ziyaretimde aynı durumla tekrar karşılaşmamayı bekliyorum.
Merhaba Semanur Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
