Cevahir AVM Dürümle Şubesinde E***’in Saygısız Ve Alaycı Davranışı

05.05.2026 tarihinde saat 21.25 civarında Cevahir AVM Dürümle şubesinden kasadan menü siparişi verdik. Kasada görevli olan E*** isimli personele siparişin hızlanması için rica ettiğimizde, “Siz arkaya söyleyin” şeklinde bir karşılık aldık. Ben de sosunun biraz fazla konulmasını, normalde çok az konulduğunu belirttiğimde “Keşke baştan söyleseydiniz” diyerek ters bir üslupla cevap verdi.

Kiosk’larda menü seçeneği olmadığı için ben kasadan sipariş vermek zorunda kaldım. Erkek arkadaşım ise kiosk üzerinden sipariş verecekti; menü olup olmadığını sormak için kasadaki çalışana yöneldiğinde, kendisine “Kanka benimle uğraşma” şeklinde saygısız bir ifadeyle karşılık verildi ve çalışan arkaya gidip “Bunu alın başımdan” tarzında bir şey söyledi. Arkadaki hanımefendinin ise “Muhatap olma” dediğini duydum.

Yaşanan bu diyaloglar sonrası siparişi iptal etmek istediğimde, kasadaki E*** isimli personel yüzünü asıp trip atarak öne geldi. Çalışanınızın üslubunun çok yanlış olduğunu, şikayet edeceğimi söylediğimde ise personel gülerek, alaycı bir tavırla konuşmaya devam etti ve “E***” diyerek durumu daha da saygısız bir hâle getirdi. Ödemeyi kartla toplam 615 TL olarak yapmıştık.

E*** isimli personelin ve arkadaki çalışanların müşteriye karşı bu saygısız, alaycı ve umursamaz tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Bir daha bu şubeden sipariş vermeyi düşünmüyorum. İlgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür üslup ve davranışların başka müşterilere yansıtılmaması için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.