to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2026 günü saat 18:35 civarında Çanakkale Burda17 AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için kasada sırada beklerken sıra bana geldiğinde görevli bayan çalışan siparişi kiosk cihazdan vermemi söyledi. Ürünlerin hangisinin acı, hangisinin acısız olduğunu bilmediğimi ve bu nedenle kasadan sipariş vermek istediğimi belirttim, ancak buna rağmen benimle ilgilenmedi.
Daha da şaşırtıcı olan, aynı çalışan benden sonra gelen müşterilerin siparişlerini kasadan almaya devam etti. Bu durumun özellikle bana karşı uygulanmış olması ihtimali beni hem üzdü hem de şaşırttı. Marka imajını doğrudan etkileyen bu tarz tutumların önlenmesi için personel keyfiyetinin engellenmesi, çalışanların daha sıkı denetlenmesi ve işbaşı eğitimlerinin artırılması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını, bu yaşanan olayın incelenerek gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.
13.02.2026 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Dürümle şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Kiosk ekranları arızalıydı; bu yüzden kasaya yöneldik, anc...
11 Ocak günü saat 19.00 civarında İstanbul Metrogarden AVM’de bulunan Dürümle şubenizde yemek yemek istedik. Kasadaki kasiyer hanımefendinin karşılaması son derece kötüydü, yüzü asıktı ve müşteriye karşı oldukça ilgisiz davrandı. Bu tavırları nedeniyle yemek yeme isteğimiz tamamen kaçtı ve kendisind...
Dürümle Elvankent şubesinde şu an bulunduğum sırada, kasada görevli gözlüklü bayan çalışanın sipariş verme aşamasındaki son derece umursamaz tavırları beni ve ailemi ciddi şekilde rahatsız etti. Müşteriyle göz teması dahi kurmayan, ilgisiz ve soğuk yaklaşımı nedeniyle kendimi hiç değer verilmemiş gi...
Yorumlar