to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Şubesinde Kiosk Kullanım Zorunluluğu Ve Ayrımcılık
28.05.2026 günü saat 18:35 civarında Çanakkale Burda17 AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için kasada sırada beklerken sıra bana geldiğinde görevli bayan çalışan siparişi kiosk cihazdan vermemi söyledi. Ürünlerin hangisinin acı, hangisinin acısız olduğunu bilmediğimi ve bu nedenle kasadan sipariş vermek istediğimi belirttim, ancak buna rağmen benimle ilgilenmedi.
Daha da şaşırtıcı olan, aynı çalışan benden sonra gelen müşterilerin siparişlerini kasadan almaya devam etti. Bu durumun özellikle bana karşı uygulanmış olması ihtimali beni hem üzdü hem de şaşırttı. Marka imajını doğrudan etkileyen bu tarz tutumların önlenmesi için personel keyfiyetinin engellenmesi, çalışanların daha sıkı denetlenmesi ve işbaşı eğitimlerinin artırılması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını, bu yaşanan olayın incelenerek gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.
Merhaba Murat B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Murat B. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
İlginize çok teşekkür ederim. Bilgilendirme yapıldı
