Sistem Girişi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Gümüş Satış Zararı

Dünya Katılım Bankası’nda birikim amaçlı tuttuğum yaklaşık 3 kg gümüşü bugün saat 05:00 civarında satmak için hem web şubeye hem de mobil uygulamaya giriş yapmak istedim ancak sistem bana giriş izni vermedi ve hiçbir şekilde işlem yapamadım. Böyle kritik bir saatte sisteme erişememek nedeniyle planladığım satış işlemini gerçekleştiremedim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 30–40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem sisteme girememek hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve gümüş fiyatları değiştiği için zarara uğradım.

Bu nedenle, o saatte gerçekleştirmeyi planladığım gümüş satışının o anki satış kuru üzerinden değerlendirilerek oluşan zararımın tarafıma karşılanmasını ve halen devam eden sisteme giriş sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde benzer mağduriyetlerin daha fazla kişiyi etkilemesinden endişe duyuyorum.