Dünya Katılım Bankası Altın Alım Satımında Banka Kuru Piyasa İle Uyuşmadığı İçin Zarara Uğradım

Dünya Katılım Bankası mobil şubesini kullanarak yaptığım altın alım satım işlemlerinde, bugün gün boyu ciddi bir kur farkı sorunu yaşadım. Küresel piyasalarda altının fiyatı yükselirken, bankanın mobil uygulamasında altın alış–satış fiyatlarının aynı oranda artmadığını, geriden geldiğini fark ettim.

Bugün elimdeki altınları yüksek fiyattan satmak istedim ancak banka kuru artırmadığı için satış yapamadım ve bu nedenle maddi zarara uğradım. Uygulamada fiyatlar piyasa kadar yukarı yönlü hareket etmedi.

Konu hakkında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, yalnızca kur oranlarının piyasa koşullarına göre belirlendiğini söylediler. Piyasada fiyatlar açıkça artarken bankanın kuru neden aynı şekilde artmadığıyla ilgili herhangi bir açıklama yapamadılar, bizde nedenini bilmiyoruz gibi konuştular.

Bu durum nedeniyle oluşan zararımızın tazmin edilmesini ve altın fiyatlarının gerçek zamanlı olarak küresel piyasa ile uyumlu biçimde belirlenmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Not:26 Ocak saat 17.54 anlık piyasa kurunu paylaşıyorum cuma günü piyasayı gr altın fiyatı 6950 TL den kapatmıştı bugün dünya katılımın borsasında 80 TL lik bir artış yaşanmış piyasada bugün itibari ile gr altın 300 TL yükseldi serbest piyasada altın %4-%5 yükselirken dünya katılımda bu oran %1. Banka istemezse kuru artırmıyor ben makas düşük olduğu için bu bankayı kullanmaya başlamıştım benim karşıma böyle bir bilgilendirme çıkmadı sizde aynı sorunu yaşamayın diye paylaşıyorum ayrıca elimde 1 Aralık 2025 saat09.58 e ait kur oranları da var fotoğrafı ekliyorum o zaman piyasa iler arasında %1 fark olan banka kuru bugün farkı %4 e çıkarmış aradaki fark sizden bankaya gidiyor.