Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Hesabıma Ve Altınıma Erişemiyorum

3 gün önce, pazar günü Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasından üye oldum ve altın alımı işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemin hemen ardından uygulamaya tekrar giriş yapamıyorum; uygulama iPhone cihazımda açılır açılmaz kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süre zarfında uygulamaya hiç giriş yapamadım.

Müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Aldığım altın uygulamada gözüküyordu ancak şu anda hem uygulamaya erişemiyorum hem de işlemlerimi kontrol edemiyorum. Yakınımda banka şubesi bulunmadığı için fiziksel olarak başvuru yapma şansım da yok.

Paramın iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.