Dünya Katılım Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Sorunu Ve Hesap Açma Engeli

Dünya Katılım’a yeni müşteri olmak için yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden hesap açmaya çalışıyorum. Telefonum Samsung Galaxy s24+ ve cihazımda NFC özelliği mevcut olmasına rağmen uygulama, yeni kimlik kartımı NFC ile doğru şekilde okuyamıyor ve süreci tamamlayamıyorum. Farklı bankalarda aynı kimlik ve aynı telefonla NFC üzerinden kimlik okutup görüntülü görüşme yaparak sorunsuz şekilde hesap açmıştım.

Dünya Katılım uygulamasında kimliğimi okuttuğumda “Değerlendirmeye alındı, cihazınızda NFC özelliği bulunmaması ya da kimlik okuma sırasında yaşanan sorunlar nedeniyle alternatif yöntemle uzaktan müşteri olma sürecine devam edebilirsiniz…” şeklinde bir bilgilendirme çıkıyor. Devam butonuna bastığımda ise “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve görüntülü görüşme adımına hiçbir şekilde geçemiyorum.

Şubeye gitmeden müşteri olma sürecini kullanmak ve hesabımı bu şekilde açmak istiyorum. Ancak uygulamadaki bu hata nedeniyle uzun süredir hesap açamıyorum. Uygulamadaki bu sorunun acilen düzeltilmesini ve uzaktan müşteri olma sürecimin telefon üzerinden veya sorunsuz çalışan bir yöntemle tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.