to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Katılım Mobil Uygulamasında Hesap Açma Başarısızlığı Ve Şube İletişim Sorunu
Dünya Katılım Bankası’nın mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır müşteri olmaya çalışıyorum; ancak süreci bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada istenen ilk aşamadaki bilgileri girdikten sonra kimlik doğrulama aşamasına geçmeden “hesap oluşturma başarısız, şube ile iletişime geçiniz” hatası alıyorum. Bulunduğum ilde Dünya Katılım şubesi olmadığı için de herhangi bir şubeye giderek işlem yapma imkanım bulunmuyor.
Bu süreçte defalarca deneme yaptım; ortalama üç‑beş denemeden sonra sistem zaten belli bir süre işlem yapmaya izin vermiyor. Günlerdir aralıklı olarak tekrar denememe rağmen her defasında aynı hatayla karşılaşıyorum ve dijital müşteri olma sürecini tamamlayamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini de aradım; yoğunluk olduğu ve ara ara tekrar denemem gerektiği söylendi; ancak yönlendirmeye rağmen sorun devam ediyor. Dijital kanallar üzerinden müşteri olma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım bu erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Sorun hala çözülmüş değil, defalarca deneme yapmama rağmen ikinci aşama olan kimlik taratmaya geçemiyorum ve sürekli şubeye yönlendiriyor bulunduğum bölge de de herhangi bir şube yok yardımcı olmanızı tekrar talep ediyorum.
