Mobil Uygulama Üzerinden Hesap Açma İşleminde Sürekli Aksaklık Ve Temsilciye Bağlanamama

Dünya Katılım mobil uygulaması üzerinden bireysel müşteri olup hesap açmak istiyorum ancak süreçte ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün akşam saatlerinden bu yana defalarca kez uygulama üzerinden tüm bilgilerimi eksiksiz girerek ilerledim fakat görevli temsilciye hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulama önce uzun süre bekleme ekranında kalıyor, şu anda ise görüntülü görüşme hizmetinin aktif olmadığını belirten bir uyarı gösteriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Ancak tarafıma, müşteri olabilmemin tek yolunun mobil uygulama üzerinden olduğu, başka bir kanal kullanamayacağım söylendi. Mobil kanal ise çalışmadığı için uzun süredir müşteri olamıyor, hesap açma işlemini tamamlayamıyorum.

Bu süreçte yaşadığım aksaklığın giderilmesini ve mümkünse en yakın şubeden benimle iletişime geçilerek hesap açma işlemlerimin şube aracılığıyla tamamlanmasını talep ediyorum. Mobil başvuru sürecinin de benzer sorunlar yaşanmaması adına acilen iyileştirilmesini rica ederim.