Altın Hesabı Açma İşleminde Sürekli Hata

Dünya Katılım’da altın alım satım makasının düşük olması nedeniyle bankanızdan altın hesabı açmak istedim. Yaklaşık üç gündür toplam üç kez mobil uygulama üzerinden uzaktan hesap açma denemesi yaptım. Kimliğimi taratıp NFC ile okuttuktan sonra yüz tanıma adımını da başarıyla tamamlıyorum, ekrandaki tüm yönergeleri eksiksiz uyguluyorum. Ancak her seferinde yaklaşık bir dakika kadar bekledikten sonra “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata alıyorum ve en baştan üyelik alma ekranına yönlendiriliyorum.

Kimlik bilgilerimi, NFC kayıtlarımı ve tüm doğrulama adımlarını defalarca tamamlamış olmama rağmen, sisteminiz işlemi sonlandıramıyor ve uzaktan hesap açma sürecim ilerlemiyor. Bu kadar basit bir işlem için günlerce uğraşmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oluyor. Bir hesap açmak bu kadar zor olmamalı; diğer bankalarda iki dakika içinde hesabımı açabilmiştim.

Altın hesabımın uzaktan, bu doğrulama adımlarını yeniden yapmak zorunda kalmadan açılmasını ve yaşadığım bu teknik sorunun araştırılarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.