to read complaints and reviews, or file yours.Görüntülü Görüşme Sonrası Şifre Gelmemesi Ve Hesap Açılmaması
Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri olma adımlarını bugün başarılı bir şekilde tamamlamama rağmen müşteri olamadım. Görüntülü görüşme tamamlandıktan sonra uygulama hoş geldiniz ekranında kalıyor ve tarafıma giriş şifresi iletilmiyor.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece işlemi yeniden denemem gerektiği söylendi. Toplamda 5 kez tekrar denememe rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve müşteri olma sürecim tamamlanmadı.
Gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın açılmasını ve mobil bankacılık giriş bilgilerimin tarafıma iletilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile uzaktan müşteri olma sürecini salı gününden beri defalarca denememe rağmen bir türlü bankaya üye olamıyorum. Hem Wi-Fi hem mobil veri ile, ayrıca iki farklı cihazdan denememe rağmen ne giriş şifresi alabiliyorum ne de görüntülü görüşme sırasında müşteri hizmetlerinin görüntüsü geliyor. Yaşadığım sorunla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunmak yerine şubeye yönlendiriliyorum. Ancak bulunduğum şehirde bankanın herhangi bir şubesi yok, bu nedenle uzaktan üyelik dışında bir seçeneğim de bulunmuyor. Buna rağmen hiçbir şekilde destek verilmemesi ve süreçle ilgili net bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve defalarca denemekten artık yoruldum. Uzaktan üyelik ve görüntülü görüşme altyapısının acilen düzeltilmesini, tarafımla iletişime geçilerek uzaktan üyelik sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
