Video Görüşme Başlatılamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle Hesap Açma Mağduriyeti

Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden hesap açma işlemi için yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum; ancak bir türlü görüntülü görüşme başlatılamıyor. En az altı kez denememe rağmen sistem görüşmeyi başlatmıyor ve her denememde işlem yarıda kalıp tekrar en baştan başlamak zorunda kalıyorum, bu da süreci iyice zorlaştırıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da uzun süre, hatta beklememe rağmen telefon açılmıyor; yaklaşık yarım saattir beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem telefonla bu kadar uğraşıp sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hesabımın bir an önce açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.