Dünya Katılım Bankası'nda Ücretsiz Olması Gereken USD Transfer Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Dünya Katılım Bankası Antalya Şubesi’ndeki bireysel USD hesabıma, Midas Menkul Değerler a. Ş. nezdindeki kendi yatırım hesabımdan 600 USD tutarında transfer gerçekleştirdim. Bu transfer sonrasında hesabımdan 10 USD gelen fon transferi teslimat ücreti ve ayrıca 0,50 USD ek kesinti yapıldığını fark ettim. Oysa daha önce yine aynı hesaplar arasında 300 USD tutarında transfer yaptığımda herhangi bir kesinti uygulanmamıştı. Bankanın reklam ve tanıtımlarında EFT ve havale işlemlerinin ücretsiz olduğunun özellikle vurgulanmasına rağmen bu kez kesinti yapılmış olması bende ciddi bir güven sorunu oluşturmuştur.

Söz konusu kesintilerin, hangi sözleşme maddesi ve hangi bireysel müşteri ücret tarifesine dayanarak tahsil edildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Uygulanan komisyonun nasıl hesaplandığını, kullanılan kur ve oranların ne olduğunu ve varsa muhabir banka masraflarının da ilgili banka/bankalardan temin edilen belgeleriyle birlikte paylaşılmasını istiyorum.

Bankanın yayımlamış olduğu güncel bireysel müşteri ücret tarifesi ile tarafımdan kesilen tutar arasındaki farklılığın ve banka reklamlarında belirtilen ücretsiz EFT/havale vaadiyle bu uygulama arasındaki çelişkinin incelenmesini, bu işlem özelinde haksız veya hatalı tahsilat söz konusuysa toplam 10,50 USD’nin eksiksiz olarak hesabıma iadesini rica ederim.