to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Özel Kur Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Maddi Zarar Ve Güven Kaybı
19 Kasım tarihinde Dünya Katılım Bankası Antalya Muratpaşa Şubesi’nde döviz ve değerli maden işlemi yaptım. Şube personeli, hesabımda 10.000 dolar bulunması halinde tarafıma özel kur tanımlanacağını sözlü olarak iletti. Buna güvenerek hesabıma 35.000 dolar yatırmama rağmen, vaat edilen özel kur hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Verilen sözün tutulmaması nedeniyle maddi olarak ciddi bir zarara uğradım ve bankaya olan güvenim sarsıldı. Şube personeliyle yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve özel kur uygulaması tarafıma sağlanmadı.
Müşteri numaram: 51163. Tarafıma söz verilen özel kurun işlemlerime geriye dönük olarak uygulanmasını, bundan sonraki işlemlerim için de özel kurun derhal tanımlanmasını, uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve yaşanan bu mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum.
Gelişme
28.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Dünya Katılım Bankası şubesinde müşteri temsilcisinin bana daha önce belirtilen şekilde özel kur tanımlamadığını fark ettim. Özel kur için gitmeme rağmen bu işlem gerçekleştirilmedi ve bu durumdan dolayı mağdur olduğum.
Ayrıca sonrasında banka tarafından arayan personelin daha önce kendi taraflarından verilen sözü adeta inkar eder bir tutum sergiledi Bu yaklaşım, kurumsal bir bankadan beklediğim ciddiyet ve saygıyla kesinlikle uyuşmuyor.
Şikayetimin, Dünya Katılım Bankası Antalya Muratpaşa şubesindeki 51163 numaralı kaydım/hesabım üzerinden işlemlerimin gözden geçirilmesi, özel kurun neden uygulanmadığının tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
