to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame r10 şarjlı süpürgeyi 26.07.2024 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak kısa süre önce süpürgem hiçbir şekilde çalışmamaya, tamamen tepkisiz kalmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için önce Dreame müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana doçfix firmasına ücretsiz gönderi kodu verdiler ve ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim.
Ürünü gönderdikten sonra ertesi gün doçfix firmasından mesaj aldım ve sonucu bildireceklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra ise beni telefonla arayarak özel servis olduklarını, ürünü yetkili servise göndermem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine tekrar Dreame müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kez ürünü Tuzla’daki başka bir servise göndermem istendi. Bugün ürünü bu servise gönderdim. Ancak kargo firması ürünü teslim ederken benden 177 TL kargo ücreti ve Docfix firmaya ait 170 TL servis ücreti talep etti. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretlerin alınmasıyla ilgili Dreame veya servisle görüştüm fakat kimse sorumluluk kabul etmedi ve ücretler benden tahsil edildi.
Garanti kapsamında olan ürünüm için ödediğim 177 TL kargo ve 170 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Dreame R10 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünle birlikte 2 yıl geçerli ek sigorta paketi de aldım. Süpürgeyi 3 ay kullandıktan sonra iki ana sorun yaşamaya başladım: Süpürdükten sonra kırıkların başlıktan geri dökülmesi ve 3....
Dreame H12 Dual dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık sekiz ay sorunsuzca kullandım. Sekiz ayın sonunda süpürgede çekim gücünün azalması ve yeterli derecede temizlememesi gibi arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü, kutusunda garanti belgesi ve fatura bilgileriyle birlikte ouno yetkili servisine gönderdi...
Dreame R10 Pro dikey süpürgeyi Media Markt Piazza Avm Kahramanmaraş mağazasından satın aldım. Üründe şarj etme problemi yaşadığım için garanti kapsamında servise gönderdim. Filtre ve batarya değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra tekrar aynı sorunu yaşamaya başl...
Merhabalar. Media Markt mağazasından aldığım Dreame marka dip süpürge ürününün başlığı dönmediği için garantiye yolladım. Garanti, bunu bir üst modeliyle değiştirmeyi uygun gördü. Değişim olarak Dreame U10 marka süpürge geldi. Kutu açılımı yaptığımda içinden şarj kablosu çıkmadı. Bunu Media Markt il...
Dreame V10 Pro şarjlı dikey süpürgemin kuru mercimek, pirinç ya da ufak ekmek kırıntılarını çekmemesi ve şarj süresinin çok kısalması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayıp garanti kapsamında mı diye sordum. Garanti kapsamında gönderebilirsiniz, maksimum 20 gün içinde dönüş yapılır, masraf çıkarsa bi...
Yorumlar