to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame H12 Dual dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık sekiz ay sorunsuzca kullandım. Sekiz ayın sonunda süpürgede çekim gücünün azalması ve yeterli derecede temizlememesi gibi arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü, kutusunda garanti belgesi ve fatura bilgileriyle birlikte ouno yetkili servisine gönderdim.
Sağlam şekilde gönderdiğim cihaz bana birçok yerinde çizik, özellikle de soketleri belirgin şekilde eğilmiş halde geri teslim edildi. Servis notunda ise, üründe “kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilmiştir” ibaresi yer aldı. Ouno yetkili servisle iletişime geçemedim; Dreame müşteri hizmetleriyle ise defalarca temasa geçmeme rağmen yalnızca yeniden servise yönlendirilmem gerektiği söylendi, başka bir destek sağlanmadı.
İkinci kez servise gönderdiğimde benden “müşteri hatası” adı altında, 1.573 TL gibi yüksek bir onarım ücreti talep edildi. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen hem onarım için ücret talep ediliyor hem de kullanıcı hatası olduğu iddiası nedeniyle garanti kapsamı dışında bırakılıyor. Tüm bunlara rağmen altı gündür hiçbir çözüm veya yeni bir bilgilendirme almadım.
Ürünümün garanti koşullarına uygun şekilde ücretsiz olarak onarılmasını, servis kaynaklı hasarların tarafıma mal edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada'dan Dreame satıcısından almış olduğum Dreame süpürgemin su akıtması nedeniyle Ouno yetkili servisine gönderdim. 10.07.2025 tarihinde servis işleme başladı. Kırık olduğu belirtilmemişti. Bir süre sonra bana mesaj geldi; mesajda üreticiye mail atıldığı ve bilgi beklendiği yazıyordu. Ancak ...
Dreame H12 Dual süpürge aldım, kullanım kaynaklı parçasında bir sorun oluştu. Aldığım yer üzerinden yetkili servisine gönderdim. 1 ay gibi bir süre oldu, hala bir haber yok ve ben garantiden de bir şey istemedim. Bedeli ne ise bedelini ödeyip almak istedim ama ne bir geri dönüş ne de aradığımda ürün...
Dreame V10 Pro şarjlı dikey süpürgemin kuru mercimek, pirinç ya da ufak ekmek kırıntılarını çekmemesi ve şarj süresinin çok kısalması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayıp garanti kapsamında mı diye sordum. Garanti kapsamında gönderebilirsiniz, maksimum 20 gün içinde dönüş yapılır, masraf çıkarsa bi...
Dreame R10 Pro Akülü Dikey Süpürgemin başlık arızası nedeniyle yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor. Yaklaşık 4 aydır cihazı kullanamıyorum. Ürünü, satın aldığım perakende firmasından başlık dönmeme şikayetiyle ouno Servisi’ne gönderdim. Servis işlemlerinin uzun sürmesinin ardından cihaz tarafıma tesl...
26 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Dreame R10 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünle birlikte 2 yıl geçerli ek sigorta paketi de aldım. Süpürgeyi 3 ay kullandıktan sonra iki ana sorun yaşamaya başladım: Süpürdükten sonra kırıkların başlıktan geri dökülmesi ve 3....
Yorumlar