to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Dreame R10 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünle birlikte 2 yıl geçerli ek sigorta paketi de aldım. Süpürgeyi 3 ay kullandıktan sonra iki ana sorun yaşamaya başladım: Süpürdükten sonra kırıkların başlıktan geri dökülmesi ve 3. Modda şarjı tam dolu olmasına rağmen 5 dakika sonra kendi kendine kapanması. Bu sorunlar sürekli olarak devam etti.
Bu nedenle ürünü garanti ve sigorta kapsamında onarım için yetkili servise gönderdim ve gerekli belgeleri ilettim. Ancak inceleme sonucunda, başlık arızasının kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 4.600 TL ücret talep edildi. Ayrıca, Trendyol’dan aldığım sigorta paketi kabul edilmedi ve Dreame müşteri hizmetleri, kendi garantileri dışında sigorta ve kasko işlemlerinin geçerli olmadığını iletti. Trendyol ise sigorta işlemleri için Dreame’e yönlendirdi. Kendi kendine kapanma sorunuyla ilgili de ücret ödenmeden işlem yapılmayacağı söylendi. 3 aylık, 8.000 TL’lik bir süpürge için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ben, garanti ve sigorta kapsamındaki süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 1 aydır çözüm bekliyorum. Fatura numaram: INT2025000248***. Ürünüm şu an kargo ile bana geri gönderiliyor. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dreame r10 şarjlı süpürgeyi 26.07.2024 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak kısa süre önce süpürgem hiçbir şekilde çalışmamaya, tamamen tepkisiz kalmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için önce Dreame müşteri hizmetleri ile iletişime geçti...
Dreame R10 Pro dikey süpürgeyi Media Markt Piazza Avm Kahramanmaraş mağazasından satın aldım. Üründe şarj etme problemi yaşadığım için garanti kapsamında servise gönderdim. Filtre ve batarya değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra tekrar aynı sorunu yaşamaya başl...
Dreame H12 Dual dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık sekiz ay sorunsuzca kullandım. Sekiz ayın sonunda süpürgede çekim gücünün azalması ve yeterli derecede temizlememesi gibi arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü, kutusunda garanti belgesi ve fatura bilgileriyle birlikte ouno yetkili servisine gönderdi...
Dreame R10 Pro Akülü Dikey Süpürgemin başlık arızası nedeniyle yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor. Yaklaşık 4 aydır cihazı kullanamıyorum. Ürünü, satın aldığım perakende firmasından başlık dönmeme şikayetiyle ouno Servisi’ne gönderdim. Servis işlemlerinin uzun sürmesinin ardından cihaz tarafıma tesl...
Dreame V10 Pro şarjlı dikey süpürgemin kuru mercimek, pirinç ya da ufak ekmek kırıntılarını çekmemesi ve şarj süresinin çok kısalması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayıp garanti kapsamında mı diye sordum. Garanti kapsamında gönderebilirsiniz, maksimum 20 gün içinde dönüş yapılır, masraf çıkarsa bi...
Yorumlar