to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi, özellikle tanıtım materyallerinde vurgulanan Aİ ile kablo ve pet dışkısı gibi engelleri tanıma ve kaçınma özelliği nedeniyle tercih ettim. Cihazı yaklaşık 5,5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, birkaç hafta önce şarj olmama sorunu yaşamaya başladım. Robot şarj ünitesine yanaşıyor, şarja başladıktan birkaç saniye sonra üniteden ayrılıyor ve batarya tamamen boşaldığı için çalışmıyordu.
Bu sorunu Dreame müşteri hizmetlerine ilettim. Onlar da beni Ouno Teknik Servis Batı Ataşehir’e yönlendirdi. Cihazı servise teslim ettim (İş Emri No: IST05-OU-0024984). Servis, cihazda pet dışkısı bulaşması nedeniyle garanti dışı kaldığını belirterek cihazı iade etti ve 27.238 TL onarım ücreti talep etti. Oysa cihazın asıl problemi şarj olmamasıydı ve ben ürünü özellikle bu tür engelleri tanıma ve kaçınma özelliği için almıştım. Eğer cihaz bu özelliği yerine getiremeyip arızalandıysa, bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca cihazın garantisi hâlâ devam etmektedir.
Şikayetimin çözümü için cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer tamir mümkün değilse cihaz değişimi, bu da mümkün değilse ücret iadesi istiyorum.
Dreame L10S Pro Ultra Heat Robot Süpürge Beyaz model cihazımı 2 ay önce Media Markt’tan satın aldım. 23 Ağustos akşamı cihazı kullandım ve uygulama geçmişinde de temizlik kaydı mevcut. 24 Ağustos sabahı cihazın çalışmadığını fark ettim, kontrol ettiğimde deterjan haznesindeki pompa arızası nedeniyle...
30.12.2024 tarihinde Sakarya Serdivan AVM'deki Media Markt mağazasından aldığım Dreame dre. L10S Pro Ultra heat robot süpürge arızalandı ve bununla ilgili yaşadığım hala devam eden süreçle ilgili şikayetim var. Evden çıkarken hazırlayıp temizlik başlattığımız süpürge eve döndüğümüzde olduğu yerde d...
Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi 6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Aldığımdan bu yana cihaz sürekli arıza yapıyor. İlk olarak ön tekerleği kendi kendine kırıldı. Daha sonra, cihaz henüz 4 aylıkken ana kart ve fan motoru değişimi yapıldı. Şimdi ise yan fırça, cihaz çalışırken ken...
Dreammarka L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi yaklaşık beş ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan beş ay sonra cihaz sürekli arıza vermeye başladı; yönünü şaşırıyor ve aynı yeri tekrar tekrar siliyordu. Bir ay önce, 19 Ağustos’ta ürünü Media Markt yönlendirmesiyle Aras Kargo anl...
Dreame l10 s Pro robot süpürgem, toz torbası takılı olmasına rağmen sürekli “toz torbası takılı değil” uyarısı verdi ve çalışmadı. Robotu resetlememe rağmen sorun devam etti. Garanti kapsamında olduğu için ürünü Media Markt Forum Mersin mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Ancak Ouno servisi, ta...
Yorumlar