to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L40s Pro Ultra’da Çarpma Ve Çizik Sorunu, Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Dreame L40s Pro Ultra robot süpürgeyi 15.02.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldık. Cihaz, ilk günden itibaren çok sert bir şekilde mobilyalara ve evin her yerine çarpmaya başladı ve daha 10 günlükken her yeri vuruk ve çizik içinde kaldı. Bunun üzerine destek aldığımızda, ürünü BDH servise kargo ile göndermemiz istendi.
Ürünü 06.03.2025 tarihinde BDH servise teslim ettiler ve o günden bu yana “süreç devam ediyor” bilgisinden başka hiçbir somut bilgi verilmedi; 20 iş gününü çoktan geçmesine rağmen hâlen net bir dönüş yapılmıyor. Artık WhatsApp üzerinden yazdığımda müşteri hizmetleri mesajlarıma cevap dahi vermiyor.
Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de servis sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimsiz bırakılmamız nedeniyle Dreame’den ya ücret iadesi ya da ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Ancak bu aşamadan sonra daha fazla beklemek istemiyorum; sürecin acilen neticelendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Dreame markasından Deniz Hanım iletişime geçti ve ücret iadesinin hızlıca sağlanacağını iletti. Ücret iadesi akabinde tekrar yorumu güncelleyeceğim. Teşekkürler.
Aynı gün para iadeniz gerçekleşecek diye arayıp burada yorum güncelleme mi istediler. Ve devamında yine ne yanıt ne ücret iadesi var. Kesinlikle ürün alınmamalı. Hem ürünüm yok hem bu kadar para ödedik. Hem ürünü hem paramızı alıkoydular.
Para iadesi tarafıma sağlandı. Destekleri için Deniz hanıma teşekkürler
