Dreame Teknosa'dan Alınan Üründe Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik

Mersin Forum Teknosa mağazasından 12/03/2024 tarihinde Dreame H12 Dual ıslak kuru süpürge aldım. Ertesi gün evde açıp çalıştırdım ama ekranda bir uyarı veriyordu. Aldığım müşteri temsilcisine ulaştım, video atar mısınız dedi. Ben de attım. Sonra bana, 'Ürünü getirin, ürününüz arızalı, hemen değişim yapacağız' dediler. 16/03/2024 tarihinde saat 11:00'de Forum Teknosa'ya kutu halinde götürdüm. Kendileri de kutuyu kontrol ederek ürünü aldılar ve bilgi fişi vererek, 2 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün itibariyle 14 gün oldu. Ürünüm henüz gelmedi. Arızalı satmış oldukları ürünü iade almadılar. Bugün Teknosa mağazasına gittim. İsmini bilmediğim bir yönetici, üslubu çok bozuk bir şekilde gülerek, 'Beyefendi, 20 iş gününde biz size dönüş yapacağız' dedi. Ben de, 18 gündür ürünün ücretini verip almış olduğum, kullanamadığım ve mağduriyetimin giderilmesini dile getirdim ama hiçbir sonuç alamadım. Bundan sonra Teknosa'dan hiçbir ürün almayacağım. Her platformda Teknosa'dan, müşteri temsilcilerinden ve sattıkları ürünlerin sorumlu olduğunu dile getireceğim. Ürünümün servise gönderdiklerini söylüyorlar. Servisi arıyorum, Teknosa görevlisi kutuyu ne için gönderdiğini, faturasını ve arıza formunu doldurmadan gönderdiği için ürünü biz bir daha tekrardan Mersin Forum Teknosa'ya geri gönderiyoruz dediler. Ben de bunu mağaza yetkilisine söylememe rağmen, 'Yok, bizim öyle bir kabahatimiz olmaz. Servis sizi yanlış bilgilendiriyor' dedi. Sonuç olarak 18 gündür benim mağduriyetim giderilmedi ve Teknosa'da çok ilgisiz.