Yedek Parça Sıkıntısı Ve Servis Zorunluluğu

Daha 9 ay önce aldığım Dreame H12 marka süpürgem, boru tıkanıklık arızası verdi. Tüm kontrolleri yaptığımda bir sorundan kaynaklı ürünün arızası olduğunu fark ettik. Filtreyi aradığımızda hiçbir yerde yok, Dreame Türkiye adresine canlı bağlantı yaptığımda gelen cevap bu:

(13:54:36) D****: Cihaz modeli nedir?
(13:54:41) S***** A: H12 Dual süpürge
(13:54:48) S***** A: Yuvarlak olan filtre
(13:55:30) D****: Bu modelin aksesuar satışı şu an bulunmamaktadır.
(13:55:53) S***** A: Nasıl tamir edeceğiz cihazı o zaman?
(13:56:14) S***** A: Filtreden dolayı tıkalı arızası veriyor
(13:56:35) D****: Onarım için servise yönlendirebiliriz.

En basit bir arıza için bile neden servise yönlendirmek zorundayım cihazı?
Servise git gel, beklemek zorunda mıyım?

Yedek parça stoğu veremeyen bir ürünün hiçbir kıymeti yok maalesef.