Dreame Servis Garantideki Cihazları Kontrol Etmeden Geri Gönderiyor

14.01.24 tarihinde Adana M1 Real Media Markt şubesinden almış olduğum Dreame L10S Pro cihazım ağustos ayı içerisinde arızalandı. Cihazım normal çalışırken alt kısımda dönen 2 adet moptan 1 tanesi dönmeyi durdurdu. Cihazı tekrar başlattığımda “paspas pedi dönmeyi durduruyor” hatası vererek tekrardan durdu. İç kısmında dolanmış yabancı ürün veya zeminde çalışmayı engelleyecek bir şey olmadığı halde mop dönmemekte. Bu arızayla cihazı almış olduğum Media Markt'a götürdüm ve garantiye gönderdim. Cihaz çok kısa zaman içinde hata bulunmamaktadır. Servis yazısı ile birlikte geri geldi. Cihazı getirdiğim gün tekrar çalıştırdım ve yine aynı hatayı aldım. Ertesi gün tekrar servis için Media Markt'a götürdüm. İkinci kez servis raporunda yazılım güncellemesi yapıldığı ve arızanın giderildiği yazmasına rağmen cihazı teslim aldığımda haritalamanın bile durduğu ve cihazın yapılmadığını gördüm. Üçüncü kez tekrar servise gönderdim ve yine aynı şekilde cihazım yapılmadan geri geldi. Cihazım 1 ay içerisinde 3 kez servise aynı hatadan gidiyor ve yapılmadan geliyor. İade değişim istiyorum dediğimde Media Markt kendileri ile ilgili olmadığını Ouno servisin ilgilendiğini söylüyor. Servise de ulaşamıyorum. Tüketici Hakları'na gidin diyerek başlarından savıyorlar ve asla ilgilenmiyorlar. Dreame servis zaten asla oralı bile değil cihaz gittiği gibi geliyor. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süre zarfında da Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim, CİMER'den de yazdım ve her yerden şikayet edeceğim Media Markt'ı ve Dreame markasını. Bütün güvenimizi sarstınız. Keşke iletişime geçip bilgilendirme de yapılmasaydı. Bütün Media Markt aynı cümleyi ezberlemiş biz bir şey yapamayız servisten ne denirse ona göre. Hem ayıplı kusurlu mal satıp hem de utanmadan benden garanti uzatma için para aldınız. Kurumsal olmayan yerlerden bile bir şey aldığımız zaman satıcı güven sağlıyor. Yardımcı olmaya çalışıyor. Sorunum çözülmüyor. Cihaz gidip gidip geliyor. Çok pişmanım sosyal medya ve diğer kanalları kullanarak yaşadığım deneyimi anlatacağım ve insanları vazgeçireceğim almamaları için. Sorunumu çözün